主要发现
自 Covid-19 开始以来，37% 的企业主要通过数字渠道进行采购——高于爆发前的 29%预计在疫情过后将继续上升至 40% 只有三分之一的买家表示他们的大多数供应商都做好了充分的准备并且已经启用了数字渠道 B2B 买家在工作中发现的前三大挑战g 与他们的供应商有 (1) 缓慢和低效的反应，(2) 不一致，高度可变的定价和 (3) 库存缺乏透明度此外，根据调查，四分之三的公司的供应商偏好因此发生了变化Covid-19：70% 的买家报告说，由于与现有供应商合作的挑战，目前的情况迫使他们改变他们的供应商偏好——其中 19% 的人表示他们正在“大量”改变偏好有竞争力的价格 (40%) 、供应可用性 (39%) 和更好的数字采购体验 (35%) 是供应商偏好变化的主要驱动因素 三分之二的北美买家将转向提供个性化实时定价的公司PROS 解决方案战略总监， Valerie Howard 评论说：“我们的调查证实，采购专业人士正在迅速将钱包份额转移到可以提供有竞争力的价格、个性化挖掘的供应商。跨数字自助服务渠道的重要经验和库存透明度。“B2B 公司需要确保他们的数字渠道满足这些买家的期望，否则他们将面临失去市场份额的风险。”汉诺威研究公司进行的全球研究代表 PROS 于 2020 年 6 月审查了来自近十几个国家的采购和采购负责人的期望，这些期望是什么促使商业买家选择某些供应商，是什么导致他们转向新的供应商，以及他们在购买体验中看重什么。受访者为各行各业的企业工作，包括工业制造、IT 服务、石油和天然气、化学品和医疗保健。*标题图片由 Depositphotos 提供
