The Manufacturer 和 Microsoft 发布了一份新的服务化白皮书，该白皮书结合了 The Manufacturer 和阿斯顿商学院高级服务小组进行的研究，以及从 Microsoft 主办的独家圆桌会议中获得的见解。
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没有人会说英国制造商没有面临艰难的条件，而且确实已经经历了一段时间。除了地缘政治和经济波动，更不用说持续的技能短缺，先进技术正在产生深远的影响，从根本上重塑工业格局，以至于与十年前几乎没有什么相似之处。每当一个行业经历如此广泛的转型时，总会有人兴奋地面对这种变化，并享受它带来的新机遇。反过来，也会有人回避前景，宁愿专注照常营业，忍受而不是破坏。然而，选择后一种选择作为长期业务战略变得越来越轻率，因为初创企业和现有企业都希望超越顽固的竞争对手。那些真正选择颠覆和创新的人并不仅仅是从新产品开发的角度来做的，而是更雄心勃勃的东西。随着制造商越来越多地采用和接受服务化，从纯粹以产品为主导的“制造和销售”商业模式的转变正在逐渐被取代——建立根植于服务主张的持久、根深蒂固的客户关系，提供持续的能力而不是独立的产品.令人鼓舞的是，在过去 18 个月中，制造商对服务化的认识有了显着提高，无论是在术语本身的使用上还是在对其所代表含义的理解上。然而，在了解了这个概念后，首先要回答的问题仍然是； H服务化如何应用于我的业务，我该如何采用它？这两个问题都变得更容易回答，因为服务化对每个企业和部门来说都代表着不同的东西；没有“银弹”解决方案。随着对话从什么是服务化发展到我如何采用这个概念，The Manufacturer 和 Microsoft 的一份新白皮书从最实用的角度探索了服务化。如果您的企业有已经迈出了第一步，或者正在考虑开始自己的服务化之旅，本白皮书对于您和您的企业决策者来说是至关重要的阅读材料，可以质疑您现有的流程并确保您从转型之旅中获得最大收益。
