将您的员工和企业联系起来对于培养创新、协作和卓越客户体验的文化至关重要，所有这些都会影响底线增长并提高生产力。随着员工越来越精通数字技术，社交媒体用户来自不同背景，员工敬业度迅速从可有可无变成了不可或缺。 Salesforce 高级副总裁 Maurizio Pettorino 走上主舞台，探讨如何利用 Salesforce 制造业客户的经验，打造出色的工作场所和公司文化。根据对多个垂直领域的一项为期五年的研究，拥有最佳工作场所的公司的表现明显优于市场平均水平——有些公司高达 200%。与此同时，员工的期望也在不断提高。盖洛普 2016 年全球员工敬业度研究显示：人才竞争——三分之二的千禧一代正在考虑离职呃 到 2020 年，因此企业引进最优秀的人才来推动创新是关键。移动思维——92% 的员工表示，拥有高效的工具会对他们的工作满意度产生积极影响。员工习惯于 24/7 连接和自助便利，他们希望工作系统像他们个人生活中的工具一样直观。敬业度危机——在全球范围内，只有 13% 的员工感到他们敬业。员工敬业度正在下降，导致非常现实的保留问题。因此，企业需要投资于人际关系以改善员工体验。“我们正在目睹非常明显的员工体验差距，”Pettorino 说。 “在家里，人们正在使用技术变得更加社交、移动、互联和智能。在工作中，情况恰恰相反。Salesforce 自己在 2018 年 4 月的研究发现，75% 的员工表示他们的个人技术改变了他们对工作技术的期望。Acco根据 Salesforce 的说法，制胜法则是：
文化 + 技术 + 数据 = 员工敬业度
为了说明这在实践中是如何运作的，Pettorino 提供了一个 Coca-可乐。这家全球饮料制造商面临着三大挑战，并且有相关的雄心壮志，希望通过利用基于应用程序的数字技术来克服这些挑战：孤立的组织——打破障碍，推动不同职能层面的协作；决策缓慢——工作场所数字化，提高透明度，以实现积极主动的决策，在重要的地方没有反馈文化——需要明确的问责制和建设性的、以绩效和发展为导向的文化四年的结果证实了文化转型的影响：2011 年：一个决策缓慢且没有效率的层级组织反馈文化导致员工工作效率低下，员工敬业度低。2015 年：一个具有实时可见性和绩效驱动的文化使员工生产力提高了 30%，员工敬业度提高了 10%。 “通过一个简单、直观的解决方案为最大数量的员工增加价值来启动您的转型，并使用技术来产生文化变革，而不是相反！“通过投资一个连接所有员工的平台并为他们提供透明度和快速获取知识和支持；该平台应侧重于通过流程自动化和自助服务提高生产力。例如，游戏化可以帮助推动采用和参与。”
深入研究！
制造商最近与 Adam Spearing 围绕连通性和员工的关键主题制作了三段洞察力驱动的短视频敬业度：员工敬业度的未来是什么样的？– 鉴于员工现在处于主导地位，企业投资于他们的工作场所文化和员工体验绝对至关重要。通过协作系统赋予员工权力将提高生产力 – 连接的业务应用程序在培养创新、协作文化方面发挥着至关重要的作用和卓越的客户体验。制造商如何通过增强整体运营来与客户建立联系？ – 数字技术如何帮助加强制造商的客户关系、加强供应链协作并最终增加收入？十多年来，制造业领袖峰会汇集了行业高级管理人员，是该国最大的制造商对制造商会议。它是英国年度庆典数字制造周的“皇冠上的明珠”发生的卓越制造e 每年十一月在利物浦。今年有 887 名代表参加制造业领袖峰会（比 2017 年增加 45%），数字制造周有 5,322 名参观者（比 2017 年增加 36%）。清空你的日记，明年加入我们：2019 年 11 月 13 日至 14 日！
