作为一家制造服务提供商，G&B 看到对服务化的需求不断增长，以便为其客户创建更高效、更精益的供应链战略。 Laura McBrown 讨论了 G&B Electronic Designs Ltd 在为客户提供服务并为其核心制造业务增加价值时所学到的一些关键点。 G&B 是印刷电路板组件和电子产品的合同制造商，拥有 35 年的历史 - 图片由 G&B Electronic Designs 提供。几个世纪以来，传统制造业只是简单地制造产品然后销售。这是一种简单的商业模式，但随着数字化的兴起，对于具有前瞻性思维的制造企业来说，除了“仅仅”销售产品之外，现在还有大量新的收入机会。同样，对于委托外部制造商的公司来说，有很多机会f 简化供应链的方法。G&B Electronic Designs Ltd 是印刷电路板组件和电子产品的合同制造商，拥有 35 年的历史。作为制造服务提供商，我们看到对“服务化”的需求不断增加，以便为我们的客户创建更高效、更精益的供应链战略。
专注于核心活动
我们的服务化之旅始于我们的一个医疗客户, Lifelines，其核心活动是开发、营销和销售复杂的医疗产品。为了专注于这些核心活动，Lifelines 希望真正外包他们与制造相关的供应链活动。他们需要一个能够承担与制造和相关外围任务的合作伙伴分配;例如，持有他们的库存、根据最终用户的要求配置设备、管理范围广泛的产品配件（通常一个单元包装有多达 25 个配件）和最终ly，确保产品以带有品牌文件的正确包装发送。本文首次发表在 The Manufacturer 杂志的 3 月号上。要订阅，请单击此处。除了这些制造和分销要求外，Lifelines 还需要管理售后服务，以及监管合规、投诉处理和趋势分析所需的所有文书工作。通过与 Lifelines 密切合作和开发系统，我们提供了一个解决方案，这意味着我们的客户永远不需要看到或触摸产品——我们制造它，包装它并用 Lifelines 文件直接运送给最终用户。 G&B 的手工组装车间——图片由 G&B Electronic Designs 提供。我们还管理租赁或销售产品的服务，并涵盖最终用户对产品的任何问题。无论年龄大小，他们都来了直接回到 G&B——而不是通过 Lifelines。这种模式为我们的客户带来了很多好处——例如，他们不需要存储位置或存储团队，也不需要检验部门、IPC 认证的员工或ESD 控制和审计区域。此外，他们不必管理配件的质量控制，也不支付我们作为供应商和他们的设施之间的运费，这节省了旅程，也有积极的环境受益。他们的工程师不再为寻找客户退货或产品故障而烦恼，他们的产品更快地到达最终用户手中。自从与 Lifelines 建立这种基于服务的关系以来，我们的许多新业务都受到这种有吸引力的服务化方法的推动– 事实上，我们甚至可以提供一个数据库解决方案来控制整个过程。下一步，为客户和制造商
如果您正在考虑服务化的好处并寻找可以使您的业务受益的制造解决方案，那么我建议分析以下要点：1。您的哪些产品/产品范围适合该型号？2。您或您的制造合作伙伴需要遵守哪些额外的监管要求？3.从会计角度控制库存——您的供应商需要向您开具发票，以便您可以向客户发货并开具发票。这将如何从他们的站点进行管理？ 4. 谁为股票投保？将制造商作为地点添加到您的保险中，而不是承担他们的责任，这可能会更便宜。5。控制这个过程的数据库解决方案是什么样的？如何维护？ 6．您将如何确保以贵公司为品牌的必要文件与货物一起运送？你们是否有特定客户必须使用的特定快递公司，这将如何控制？ 7．您需要什么级别的序列号可追溯性Ø 维护？8。如何管理定制包装和配件库存水平？9．您需要为您的会计和管理团队提供哪些报告？10.需要为持续的服务和维修保留哪些额外库存？11.您的制造合作伙伴需要多少空间？您还需要牢记一些一般要点：1。不要一口气开始。使服务化转型成为一个阶段性的过程；不可避免地会出现本地知识，需要将其纳入稳定的、有计划的转移中。2。不要急于建立和测试会计和数据库物流可能涉及许多利益相关者，因此请留出足够的时间来正确验证系统和流程。3。不要期待额外的付款条件。服务化模型有很多好处，但在产品交付给您的最终客户之前不支付产品可能不是其中之一。所有上述问题和问题ns 可以与合适的合作伙伴一起回答。许多在您的产品领域工作的制造商都会提供可供您选择的解决方案——您真正需要检查的是您的系统是否已做好充分准备，具有强大的数据包和清晰的编号系统，可以控制您的所有配件。客户的观点
“Lifelines Ltd 是一家设计和开发复杂电子医疗诊断设备的公司，然后由 G&B 制造。在过去的 18 年里，我们共同建立了精益供应和支持流程，使我们能够专注于我们的产品开发核心业务并增加我们的市场份额，确信我们的合作伙伴能够为我们提供所需的支持。这使 Lifelines 能够在全球范围内建立数千个系统的安装基础并成为家庭监控脑电图设备的首选供应商。G&B 处理我们的退货和 RMA procedure，直接从我们的客户那里接收设备，并进行测试、维修、升级、重新校准和全面的工厂翻新。所有这一切都是根据严格的 ISO9001 和医疗 ISO13485 质量体系在密切监控的时间范围内按照详细的程序和成本目标进行的。在这种合作伙伴关系中，服务化意味着我们可以专注于我们擅长的事情，而 G&B 可以做他们擅长的事情，”Lifelines Limited 技术总监 David Hulin。Laura McBrown 是 G&B Electronic Designs Ltd 的董事总经理，萨里董事协会制造业大使。Laura 还是 The Manufacturer 编辑顾问委员会的成员和 The Manufacturer Top 100 的成员——在 2016 年报告中被提名。
