英国的仓库和零售业工人表示，科技让工作更轻松、更愉快

一项针对英国一线零售和仓库工人的新调查发现，雇主对技术的投资正在让工作变得更轻松，并提高工作满意度。要点：超过一半 (62%) 的 Zebra 和 Indeed 调查受访者表示，他们的雇主正在投资技术来帮助他们完成工作。55% 的人表示技术让他们的日常工作变得更轻松，44% 的人表示报告提高了工作满意度。超过一半 (58%) 的人认为他们的工作是长期的，将灵活性 (38%)、稳定性 (34%) 和多样性 (30%) 列为首要因素。有 20% 的人有改进空间表示技术让他们的工作变得更加困难。
根据 Zebra Technologies Corporation 和 Indeed 的研究，62% 的员工表示他们的雇主正在投资技术来帮助他们完成工作。超过一半 (55%) 的人表示技术让他们的日常工作变得更轻松，44% 的人表示工作乐趣和满意度有所提高。百分之五十八的受访者也将他们的工作视为长期职业，将灵活性 (38%)、稳定性 (34%) 和多样性 (30%) 列为前三大原因。当被问及职业发展时，40% 的人认为零售和仓储行业有很多发展机会。对于零售和仓储雇主和招聘人员来说，调查结果强调了正确的技术投资可以对劳动力招聘、培训、在这些行业面临越来越多的挑战时，保留和提升员工的作用。55% 的人表示技术使他们的日常工作变得更轻松，44% 的人表示工作满意度提高了。图片由 Shutterstock 提供。“在考虑技术投资时，客户体验和企业生产力自然是重中之重，但这些发现表明技术在提升责任和改善员工体验方面的重要作用，”Zeb 行业解决方案 EMEA 总监 Daniel Dombach 说ra Technologies。“技术应该被视为吸引和留住有价值的人才并支持职业抱负的关键杠杆。企业技术越来越多地采用更简单的“拖放”方法，在屏幕上创建工作流。例如，手持设备带有触摸屏和用于轮班、任务和通信的应用程序，而云、Wi-Fi、射频识别 (RFID) 和 5G 则连接工作人员、库存、工作流程和设备。”调查结果显示，当它在求职方面，员工申请零售或仓库工作的三大原因是灵活性、时薪和公司在照顾员工方面的声誉。持续的招聘挑战，以及对这些员工的需求。本月，Indeed 上的零售职位发布比 2020 年初增加了 114%，”说Indeed 的英国经济学家 Jack Kennedy。 “我们看到今年寻找季节性年终职位的人数激增，与前两个节日相比增长了约 8%，与 2019 年和 2020 年的水平相比增长了 30%。这在一定程度上可能是由于生活成本危机持续造成的经济限制，促使人们寻找季节性工作来帮助支付账单。”

精通技术的员工，但仍有改进的空间虽然一线员工没有像首席技术官或 IT 主管那样的监督，但他们了解技术投资可能对更广泛的业务产生的影响。员工将提高客户服务的速度和质量 (48%) 以及员工生产力 (46%) 列为雇主进行技术投资的首要动机。当被问及技术将如何影响他们未来的工作和工作场所时，员工表示提高准确性 (38 %)、生产力 (38%) 和更快地处理客户查询 (36%) 是前三名好处。然而，该调查还发现了“技术经验差距”，这可能会加剧这些行业和招聘部门目前面临的劳动力短缺问题。五分之一的受访者表示技术让他们的工作变得更加困难，19% 的人表示它降低了工作满意度和乐趣。“体验技术让工作变得更容易和更难的人之间存在 35% 的差距（55% 对 20%），”说Zebra Technologies 欧洲、中东和非洲地区零售总监 Mark Thomson。 “面对当今的劳动力短缺，这应该被视为一个紧迫但可以解决的问题。” Indeed Hiring Lab 最近的一份报告强调了工作场所幸福感的重要性，以及求职活动如何随着工作满意度的提高而减少，而 Zebra 的 Global Shopper研究发现，84% 的零售员工期望零售环境与他们的日常生活一样技术先进。当今的先进技术很难学习和使用，还有太多无聊、重复的任务，这些任务可以自动化，从而腾出员工时间从事更有趣、更多样化的工作，”Thomson 说。 “不快乐的员工离职的风险可能更高，他们的负面经历可能会阻止其他人申请职位。”超过三分之一 (35%) 的 Zebra 和 Indeed 调查受访者还认为，雇主投资于技术以填补职位空缺。由于缺乏员工或高流动率造成的缺口。 Indeed Hiring Lab 报告建议雇主可以采取应对措施，投资于提高生产力的技术，以便在劳动力供应受限的情况下更容易招聘。“零售和仓储行业仍然存在大量职位空缺，即使考虑到 10 月中旬的招聘高峰比往年提前了一个月左右，”肯尼迪说。 “零售商和仓储公司继续快速招聘。工作这些领域的职位仍然是大流行前水平的两倍多，但吸引合适的人才仍然具有挑战性，部分原因是经济不活跃。