9 月，The Manufacturer 的 Lanna Deamer 和 Tom St John 有机会参观了 Lush 的七个生产基地之一。他们带着沐浴露、散发着香味的衣服以及可持续实践和制造流程方面的教育离开了。可以肯定地说，是的，位于普尔的 Lush 生产基地是我们最喜欢的参观地点之一。它就像您想象的一样酷炫多彩！气味令人难以置信，我们离开时闻起来比我们到达时更好。 Lush 在全球拥有七个不同的制造基地，远至多伦多、东京和悉尼。 2021 年，Lush 在这些地点手工制作了 1.18 亿件产品；其中 95% 是纯素食品。Lush 在全球拥有 12,000 名同事，其中数百名是复合师，他们接受过培训，每天都按照食谱制作新鲜产品。我们对人在这个过程中的重要性感到震惊。 Lush 雇用了数百名复合人员世界各地手工制作其所有产品。他们的名字和面孔自豪地显示在每件产品的批次标签上——您以前可能没有注意到这一点，但现在您每次购买 Lush 产品时可能都会记住这一点。图片由 Lush 友情提供
绿色议程
我们在 Lush Green Hub 开始了新的一天，制造业学习和发展经理 Elena Gronlund 在那里接待了我们，她主持了我们的工厂参观。 Lush 全球公关 Karen Huxley 和制造传播官 Annabel Platt 也加入了她的行列。在 Green Hub，我们被介绍给 Earthcare 战略主管 Ruth Andrade。可持续性显然对 Lush 非常重要，因此这似乎是一个很好的起点。 Ruth 解释说，Lush Cosmetics 商业模式的设计以可持续性为中心——它一直是公司的重要组成部分。郁郁葱葱有c多年来研究了许多可持续创新，特别注重发明不需要包装的产品。洗发水棒是 Ruth 的最爱，因为它们完全不含塑料且具有自我保护作用。尽管可持续发展从业务成立之初就一直是一个关键焦点，但事情在不断变化，因此当出现新信息时，例如供应链，Lush 始终致力于尽快采取行动。露丝解释说：“我们在道德采购、可再生能源和回收包装方面拥有十多年的经验，但要成为早期采用者是要付出代价的。事后看来，我们可以回头看看当初犯的错误；这是一段有趣的时光，因为我们不断尝试创新。这也是我们历史上一段昂贵的时期——当你第一次尝试新事物时经常会出现这种情况——但它是值得的 b因为我们学到了很多。 “我为 Lush 现在拥有成熟、可持续发展的文化而感到自豪。这是我们所做工作的一部分，对我们来说，这是显而易见的，因为可持续性已深深植根于我们的商业模式中。这就是成为早期采用者的优势；我们在可持续实践方面积累了丰富的经验，这已成为我们文化的一部分。” Lush Green Hub 是公司可持续发展计划的中枢神经系统 正能量
在工厂和全球门店使用能源方面，Lush 希望通过继续运营来践行其所宣扬的理念以最可持续的方式进行，尤其是涉及到原料、产品和人员的运输时。与许多其他企业一样，尤其是那些使用天然材料的企业，很大一部分环境足迹存在于供应链中这对公司采购材料的地点产生了巨大影响。 “我们的制造业非常重要，因为这是我们可以直接控制的，当我们审视我们的直接运营时，能源是一个大问题，”露丝补充道。“自 2008 年以来，我们一直在征收可再生能源关税，并且一直在积极安装我们网站上的更多太阳能电池板容量。 “每个有屋顶的人都应该优先考虑尽可能在本地安装更多的可再生能源容量，这不仅是从可持续性的角度来看，而且现在也是从经济弹性的角度来看，因为这将确保你更少地接触到所有的能源我们目前看到的波动。”该公司还聘请了一位专门的能源经理来确定整个企业的节能机会，无论是增加屋顶隔热、处理建筑物的结构还是电气化。通过以下方式推动能源需求减少的方法我们研究了效率和其他措施，并解决了如何增加可再生能源供应的问题。一个学习和协作的地方
我们参观了 Lush Green Hub，并接收了大量的塑料那很容易浪费掉。 “在 Lush，我们希望创建一个中心，展示从循环经济角度思考的情况，”Ruth 说。 “这意味着要确保材料的价值不断流通，并且我们不会焚烧材料或将材料发送到没有基础设施来处理它们的国家。我们希望确保我们对在英国变成废物的材料承担全部责任。 “我们也鼓励企业也这样做，这就是它被称为中心的原因。在这里，我们可以为访客举办研讨会，更重要的是，这是一个我们可以一起合作的地方，因为没有循环经济就没有协作；它不能与一个人或一个企业有关。”这是制造业聚集在一起并从工业生态学的角度弄清楚我们如何真正运作的另一个机会。在 Lush Green Hub，该公司将从客户那里收集的材料带到那里，在那里可以清洗、研磨并重新制成包装。不仅如此，Lush 还重复使用其商店的家具，并设有空间来修复材料而不是扔掉它们；所有这一切都发生在一个人们可以前来参观和学习的地方。该公司的口号是“让世界比他们发现时更丰富”，露丝解释说这意味着对世界产生积极影响。他们不仅想做好事，而且 Lush 还想超越一般的可持续发展实践，产生再生影响，比如植树造林、净化水源和防止废物污染环境。未来的目标Poole 站点旨在使能源和交通完全脱碳，并确保所有建筑物完全实现零浪费。 Ruth 总结道：“我们希望确保我们有自己的内部循环，通过我们自己的即时系统从可重复使用和可回收的运输包装中收集、清洗和返回。对我来说，制造业就像一片森林；我们应该利用太阳、风和水来确保我们所有的循环都整合在一起，并且我们创造的地方没有任何线性。”图片由 Lush 提供 为了参观 Lush 校园式设施中的各个单元，我们驱车前往。兰娜和我跟在埃琳娜身后——凯伦和安娜贝尔紧随其后。 “每个人都有比我更好的车，”我对兰娜抱怨道，她含糊不清的笑声告诉我她不在乎；作为一个自称“Lushy”的人，她只是想进入弹道学部门看看所有的魔法都发生了。 Lush 清新的手工哲学在每一个感官中都引人注目。迎接你的是气味；一种甜美的粉状香味，你的眼睛会被一系列明亮的东西所吸引，这些东西看起来像是彩色的果子露，被戴着手套的手旋转和塑造，在后墙上，各种各样的闪闪发光的沐浴炸弹梦幻般地放在银盆里。你甚至可以用舌头尝到它的味道，我心想。但尽管它们看起来很好，但您不能吃这些产品，所以不要尝试。Lush 全球制造总监 Jason Muller 加入我们聊天：“从 1995 年开始，我们有一个大约 7,000 平方英尺的小单元.多年来，我们不断扩张，现在我们在 Poole 拥有大约 19 个单位，制造空间约为 300,000 平方英尺。我们有大约 650 名全年员工，现在我们正在招聘季节性员工——可能还有 475 名。”正如我在最近一集中提到的根据 The Manufacturer Podcast 的说法，Lush 的制造过程就像制作蛋糕一样。生动的粉红色、蓝色、橙色、绿色和黄色在我们眼前被手工压制和塑造。毫不奇怪，Lush 联合创始人兼产品发明人 Mo Constantine 在成长过程中在家族中拥有一家巧克力工厂——这激发了她从小就对制造业产生兴趣的原因。正如我所说，你不能吃它们，但就像你最喜欢的食物一样，在使用 Lush 产品时需要谨慎的条件。杰森继续说道：“我想这与餐饮非常相似。我们使用类似的厨房设备，但规模更大。我们采取新鲜食材并将它们放在一起，类似于厨师。这些新鲜的原料被放入搅拌机中，混合在一起，然后手工制作。一切都是新鲜的——我们实际上有一项政策，我们不会让超过 28 天的任何东西离开我们的仓库。”很多哈nds 使 Lush 发挥作用
Lush 采用动手方法的一个关键原因是更易于访问。大型制造公司将协作机器人和自动化流程部署到装配线以高效生产大批量产品已成为常态。化妆品行业以及许多其他行业就是这种情况。然而，与典型的化妆品制造商相比，Lush 生产的批次更小、更新鲜，而且其产品的保质期更短。 “我们不想走自动化路线，”Jason 解释说，“手工制作新鲜产品可以回馈社区并创造就业机会。配方非常有创意，因此在介绍、研发等环节加入手工元素，贯穿产品始终。”他继续说道，“我们永远不会完全自动化——这不是我们的目的。人们可能会在某些时候质疑这一点，因为制造商目前面临的挑战nt，但我们坚持我们最了解的东西，即新鲜的手工产品。 Lush 展出的多彩产品 灵活性和包容性
我想就这些挑战进一步询问 Jason，许多制造商都采取了类似的形式。我认为 Lush 不可能在过去几年的动荡中毫发无损。 “我们不得不在一定程度上调整制作”，他解释道。 “尤其是在 COVID 期间。如果你再回到英国脱欧，我们现在看到了对供应链的影响，因此调整我们的预测存在挑战，在某些情况下，这意味着要回到英国的本地制造业。 “我们已经适应了，但我们在开始时设置的一切都让我们能够灵活、流畅地处理我们所做的一切。我们能够根据需要提高和降低生产，这最终是 d承认我们依赖人而不是自动化这一事实。”当我们前往气泡部门时，我评论了我们在弹道工厂看到的劳动力的多样性。 “我们一直欢迎所有人，”杰森回答说，“我们非常多元化；我们有 34 个国籍的人为我们工作。目前，女性对男性的比例可能约为 60/40。但这就是我们建立业务的方式。这对我们来说并不是什么新鲜事，我们从第一天起就这样做了。普尔是一个小地方，所以我们一直在鼓励更多的员工加入我们。 “对我们来说，这是为任何人创造机会，”他继续说道。 “我们看到了人们提早退休的趋势，因此我们努力进入学校和大学，告诉年轻人 Lush 可以提供什么——我们在这里有超过 63 种职业。能够与职业对话学校内的顾问，让强大的真正的员工了解这里的职业机会，为企业增加了巨大的价值。”工匠制造仍然可以创新我们的游览在一些完美无瑕的布丁状沐浴炸弹和香皂以及其他各种产品的展示下结束。今年我们参观了一些令人惊叹的工厂，我们常常惊叹于现代智能工厂中存在的先进技术、自动化和机器人技术。当我们看到一些与这种纹理略有不同的东西时，它真的很迷人。某些方法适用于某些企业，新鲜化妆品制造最好是小批量生产。尽管机器已从等式中移除，但它的精确度或创新性并没有降低。作为一名厨师，您可能会遵循相同的食谱，但没有任何批次是完全相同的。制作诸如此类的产品类似于制作精美、精细平衡、复杂的蛋糕。但你不能吃它。有关可持续性的更多信息，请单击这里
