一家制造公司将原材料转化为制成品。制造是在工厂制造东西的业务。这两个柯林斯英语词典定义中没有一个总结了当今时代制造业应该被定义的内容。一段时间以来，我一直将最好的制造业视为一个广泛的生态系统。更重要的是，生态系统中的每个参与者都为其特定最终用户带来价值，使其发挥最大作用。我们不能再将制造视为一项活动。或者作为一系列缺乏有效协同作用的活动。是的，制造包括设计、采购、铣削、车削、研磨、焊接、营销、销售等单独活动。但是，这些单独的活动必须更频繁地作为相互关联的系统和流程的相互依存实体来执行。当一个强大的生态系统形成时，每个人都可以从真正的协作中受益
“步入过去”
第一次工业革命中蒸汽的发现是一个关键事件，而不仅仅是制造业。这是一个奇异的事件，改变了我们小岛上的工作方式。随之而来的是“制造”一词，从某种意义上说，人们试图把东西放在一起，制造机器，制造从本质上推动工业发展的零部件。带来工业革命的重要变化是工厂系统的采用、机器的发明以及使用蒸汽为机器、织布机等提供动力。我居住的城市曼彻斯特曾经是工业中心。 “然后回到……（现在和）未来”
那么，除了很多事情之外，接下来发生了什么？太多了，无法在这里总结。然而，我将涉及的项目来自 Fictiv 的 2021 年制造业状况报告和“供应链问题扼杀创新”假期。 45% 的受访者表示，僵硬的内部流程阻碍了他们团队的创新能力。而 97% 的公司报告说，供应链管理占用了员工大量的时间。标记的其他障碍包括成本超支和难以采购快速、高质量的选项来制造小批量构建。每次我们考虑将产品推向市场时，我们都必须以终为始，并向后工作，以确保我们将每一个过程和结果都包括在内并牢记在心。从一开始的协同作用才是真正的附加值所在。如果你愿意，这几乎类似于创建食谱、获得反馈、遵循该食谱、交付该食谱并检查客户在消费过程中和之后对该食谱的看法。当我们设计一些东西时，有一个重点关于制造产品需要什么。然后我们需要什么顺序来组装这些东西来制作一个产品。其中的关键时刻包括设计、采购、铣削、车削、磨削、焊接、营销、销售和所有其他活动——同时进行。所有过程必须同步运行，并以相互关联的方式进行。其中一些进程甚至必须同时运行。一个例子开始提高人们对为什么你的产品是市场上最好的以及为什么人们应该购买你的产品的认识。如果你的产品已经制造出来并且其他活动随后开始，那么在曲线上为时已晚。所以，这是必须的。由于所有这些活动都融入到您的产品制作中，同时提供了确保您的产品成功的最佳机会。这就是对您和您的客户产生价值的原因。即使销售和售后人员没有按下焊枪或按下工厂按钮，他们也会通过在他们应该参与的阶段参与进来来确保最终客户从您的产品中获得最大收益d. “反馈是一份礼物”
如果客户在这个重新定义的“作为生态系统的制造”过程中有什么需要，他们可以将其反馈给您的设计团队，他们可以做出这些改变。结果是更好的产品对目标受众具有更长的寿命和价值。底线是，如果我们不为目标受众增加价值，我们就不会经营很长时间。这就是为什么制造业不是一项独立的活动。到目前为止我谈到的所有这些参与者，他们都能够为产品的整个生命周期带来额外的价值。对我来说，这意味着制造业现在是“一个由相互依赖的实体组成的生态系统，每个实体都为产品的制造”。因此，我们不能将制造视为人们将事物组合在一起的独立活动；我们必须将其视为一个广泛的生态系统。一旦我们改变了看待制造业的方式一个生态系统，然后我们改变谈话的基调，然后改变谈话本身。例如，在 Equitus，我们作为设计师和工程师，我们与销售人员交谈，我们与机械师、工具设计师、铣工、磨床、制造商交谈，市场营销人员、用户体验研究人员和人们行为方面的专家。后者了解人类思维的工作方式，因此他们的反馈告诉我们如何设计您的产品，使其自然地与人类思维的工作方式保持一致，而不是创造产品并强迫人们以某种方式思考以便使用它。当所有这些人真正走到一起时——这是可能的——每个人都会为产品和客户生命周期增加价值，因为客户旅程在他们看到产品之前就开始了。这发生在各种接触点，例如贸易展、技术贸易会谈、数字营销、会议、公司网站。所以，如果第一个 step in the journey 本身就是一个糟糕的步骤，那么你不能指望客户继续这个旅程。这就是为什么所有这些东西以及它们为您的产品带来的价值都是整个制造系统的一部分。他们都可以创造附加值，这将导致采用该产品并取得成功。当客户看到产品的价值时，产品就成功了。然后它会产生积极的反应。客户说，‘看，这是一个很棒的产品，但这个产品背后的人也很棒。他们一直在检查我们，确保我们拥有所需的一切。”口耳相传的反应会引发更多的销售、更多的增长和更多的收入。最后，所有相关人员都会更加繁荣。这是生态系统的关键。 关于作者Raam Shankar，创始人兼首席执行官，Equitus Design Engineering and Innovations
