八项学科 (8D) 问题解决是否是克服 Covid-19 的秘诀？

一个久经考验的行业问题解决工具能否帮助制造业更强大、更高效地从 Covid-19 中恢复过来？ Marcos Kauffman 博士相信如此。八项纪律问题解决法起源于二战期间的美国军队，是一种在出现问题并需要适当遏制和改进时在整个行业广泛使用的模型。该方法采用协作方法解决关键问题，提供了一个团队发现问题根本原因的结构化框架，制定稳健的遏制计划，并实施永久性纠正解决方案。利用 8D 解决问题可带来许多好处，包括：遏制 – 从而减轻负面影响。根本原因分析 – 以便找到有效的解决方案，避免重复。效率 – 使企业能够充分发挥其潜力。成功 – 无论是短期还是长期。Profitab能力 – 运营更顺畅，重复出现的问题更少，两者都有助于提高盈利能力。使用 8D 是按时间顺序完成八个步骤的问题。我在下面列出了制造企业的后 Covid-19 途径：D1 – 创建团队从不同职能或学科中吸收具有不同背景和经验的成员，将带来最优质的投入和最全面的解决方案。任命一名领导者并定义明确的角色，以便团队从一开始就顺利运作。我们已经看到许多联盟聚集在一起，以应对与缺乏个人防护装备和呼吸机相关的挑战。这只是开始。随着行业摆脱封锁，必须组建更多的“团队”来协作并解决我们供应链向前发展所面临的问题。D2：描述问题需要以捕获所有关键信息的方式客观地定义问题：什么是发生了什么？谁正在受到影响吗？它发生在哪里？它发生的时间和频率如何？问题是如何发生的？有多少？ – 量化问题的影响科学家们已经在努力了解 Covid-19 病毒的工作原理，并在适当的时候进一步确定问题，然后再以潜在疫苗的形式研究解决方案。谁、在哪里、何时以及问题如何成为早期应对大流行病的核心部分——主要是了解病毒将如何传播、传播速度有多快以及在什么环境中传播。我们如何定义行业和个体企业面临的问题？如果我们解决根本原因，可以避免哪些成本？我们是在研究这些问题的症状还是原因？为了找到根本原因，我们需要学习什么？我们计划进行哪些实验？我们要收集什么数据？就像更广泛的危机一样，与 av 的成本相比，遏制的成本总是高得不成比例完全避免/消除问题。D3：制定遏制计划有时需要快速修复，直到找到永久解决方案。可能有必要确保进一步的产品、流程和客户不受影响，或者问题在解决之前不会恶化。制定临时遏制计划可以帮助释放资源来解决主要问题。这就是我们目前与 Covid-19 的关系。卫生措施、社会距离和封锁都是旨在帮助降低感染率的遏制行动。这些措施是必要的，因此我们开始看到欧洲许多国家的“感染曲线变平”。然而，在行业层面，我们才刚刚开始看到遏制计划的动员，以解决对制造业价值链的影响。我们前面还有很长的路要走，我们的行业需要强有力的合作和协调国家才能成功。D4：识别和验证根本原因要成功解决问题，识别所有根本原因元素至关重要。如果遗漏了一个，那么尽管您做出了改进，但问题可能会再次出现。有几种工具可以帮助实现这一目标，包括“5 个为什么”和“鱼骨”图。世界各地的科学家正在努力更好地了解这种病毒（我们造成 Covid-19 的根本原因）并试验潜在的疫苗。许多企业，但是，在当前情况下缺乏有效解决问题的正确框架和技能。关于重新开放或扩大运营规模，他们必须考虑各自的“根本原因”是什么以及新常态是什么，然后再转向潜在的选择和永久解决方案。实施新常态将产生财务成本，与新控制措施和 PPE 的实施相关，但也可能导致需求中短期下降以及相关的生产力损失。在某些情况下，完全有必要重新审视业务运营模式以保持盈利能力。D5：验证永久性解决方案一旦了解了根本原因，团队就可以开始确定永久性纠正措施。重要的是要充分探索所有选项，以了解是否存在任何不需要的影响或可能的副作用。虽然应该商定一个解决方案，但拥有替代方案可能是有益的。D6：定义和实施对策或纠正措施一旦确定，可以实施解决方案。应仔细跟踪结果以确保结果符合预期。 PDCA（计划-执行-检查-行动）方法在这方面特别有用，因为它允许在大规模推出之前进行小规模测试。D7：预防措施充分解决问题意味着首先防止它们发生。除了任何纠正措施，预防措施s也应该被执行。这可能涉及审查管理流程、操作程序和培训手册，以确保遵循最佳实践。D8：祝贺团队一旦问题得到解决，重要的是要认可团队的努力并在整个组织中分享他们的成功。这有助于激励和员工敬业度，同时鼓励其他人也积极采用 8D 原则来解决未来的问题。未来几个月将进行大量讨论，特别是围绕避免第二个高峰。政府可以从工业最佳实践中吸取教训，这已经不是第一次了。Marcos Kauffman 博士是先进制造与工程研究所 (AME) 的主任，该研究所是考文垂大学与 Unipart Manufacturing Group 的合作组织，汇集了学术界的佼佼者， “实时”制造环境中的工业和研发。