Domino Printing 如何突破卓越运营的界限？
多米诺印刷不断获胜！加上 2018 年 The Manufacturer MX 卓越运营奖，多米诺因其在英国和世界市场强劲增长的基础之一而获得认可。 Steven Barr 与运营总监 Carl Haycock 及其同事进行了交谈，了解如何才能保持在卓越制造运营的前沿。Domino Printing 的剑桥运营为 The Manufacturer MX Awards 的评委所熟知。我有幸多次拜访并会见那些推动他们取得成功的人。 Carl Haycock 的团队继续改进所有运营领域的业务，以满足他们似乎为自己产生的日益增长的需求。2019 年，多米诺开设了一个占地 16,000 平方米的新工厂，为其印刷技术系列生产专业油墨。
他们如何保持势头？
优秀的人员、流程和产品产品。就那么简单。卓越制造集团负责人 Chris Blake 描述了他们如何用新的 E-Card 系统取代有效的手动 T-Card 问题跟踪流程。一个问题并立即分配它——然后跟踪进度以查看发生了什么。潜在的问题，同样重要的是，改进的想法在影响生产之前得到了更快的解决，而且团队合作的感觉也更强了。”正如制造工程经理 Mark Lammin 解释的那样，该计划是在内部开发的。当新的生产线和测试设备进来时，他能够将数据采集连接到门户，结果是我们有一个非常敏捷的系统，将产品交付与机器使用联系起来，由工厂运营人员负责。”Carl 还特别提到了最终测试团队的成员 Arturas Borkertas。他开始研究如何最好地为三个生产线末端测试站配备人员，并想出了一个最佳工作模式。现在，他已被借调到制造工程团队，他的分析技能和对电子学的兴趣非常契合。改善人与生产之间的互动仍然是 Carl 和制造经理 Belinda Pryor 关注的重点。“灵活性一直是一个特点多米诺操作，”Belinda 说，“现在我们引入了更多结构化和自动化的重复流程；这有助于减少变化，减少延误，客户报告的问题也少得多。”结果很明确——按客户规格准时交付产品的比例现在高达 98%。数字技术，重点在他们可以对生产力产生最大影响的领域，正在加强而不是取代多米诺授权卓越运营的文化。完善的四级管理系统仍然是持续绩效改进的支柱。“1 级”问题受到监控和在本地处理，在适当的情况下升级到职能团队，职能团队可以在第 2 级更改工作指令，对于跨业务问题，则在第 3 级上交给职能主管。Carl 的高级领导团队每月对关键绩效指标进行第 4 级审查，并结合从他们的 gemba walks 的个人观察。在适当级别过滤的性能数据显示在工厂车间，供所有人查看和响应。基于机器的决策制定是支持多米诺员工更好地完成工作的技术创新的另一个领域。正如 Carl 指出的那样，“我们已经从校准墨水的漫长过程中走了出来从生产结束时的喷墨打印机到配置在最早阶段已经过全面测试的子组件。这使我们能够更好地预测客户交货日期和更高的产量。”正如 Carl 解释的那样，尽管整个行业都听到了担忧，但自动化和更好地使用数据并没有夺走工作。 “我们的员工正在转变为服务角色和持续改进角色，在这些角色中，他们与我们一起开发的知识和技能可以得到更好的利用。”本文首次发表在 The Manufacturer 杂志的 5 月号上。单击此处订阅
改进不会在工厂停止
多米诺持续改进之旅的下一阶段将专注于出站物流，让多米诺能够安排、查看和衡量交付绩效直至结束客户遍布世界各地，而不仅仅是来自工厂大门，使用与真实集成的新门户网站- 来自多米诺生产线的时间数据。多米诺继续从其他企业的最佳实践中学习，在这种情况下是强大的亚马逊。 “我们在工厂里看到了更多的客户，”Carl 说。 “他们往往自己就是制造商，我们都在互相学习。”卡尔对其他制造商有什么建议？ “简单的效果最好，可以看到正在发生的事情，这样我们就可以实时改进。最好用简单的系统做好 90% 的工作，而不是试图把每件事都做得太聪明而失败。确保你在所有领域都做得足够好，连接人员、流程和产品。并以各种方式让质量可见——我们竭尽全力拥有一流的设施，而不仅仅是闪亮的地板和墙壁！我们的 KPI 室用于茶歇讨论，提供周围发生的事情的证据。我们为自己的身份和品牌工作服感到自豪，我们提供并收到强烈的反馈。”凭借他们在技术创新和赋能人员方面的才能，我坚信多米诺将继续推动卓越运营的发展。 2019 年，这两个英国网站都已经实现了强劲增长。对于那些在客户追捧的流程和产品中推动卓越运营的多米诺人来说，肯定会有更多的奖项。Steven Barr 博士是一名特许工程师，也是通过技术、人员和合作伙伴进行制造业务转型的专家。他是EDGE Digital Manufacturing 的常务董事，制造商的咨询服务合作伙伴，帮助中小企业利用数字技术最大限度地提高竞争优势。他还领导非营利性社区利益公司 DRL-Tool.org，在英国全行业的支持下维护并改进制定标准的数字准备水平工具。
