服务化提供了一种促进制造商业务和整个工业部门增长的可行方法。 IFS 全球制造业总监 Antony Bourne 解释了如何做到这一点。英国目前是世界第九大制造业国家，该行业自 1948 年以来每年增长 1.4%。IFS 全球制造业总监 Antony Bourne。然而，这是一个竞争非常激烈的行业，从事该行业的人发现他们的产品利润率不断受到挤压。随着许多产品变得商品化，制造商总是在寻找让自己脱颖而出的方法。我们看到这样做的一种方式是通过“服务化”在售后市场中，制造商调整他们的商业模式，以在售后市场上为客户提供服务物理产品，从而创建一个整体解决方案。在 som在某些情况下，服务甚至会取代实体产品。
服务化对如今的制造商意味着什么？
与这些行业术语中的任何一个一样，对于相关行业的工作人员来说，准确了解他们如何使用服务化至关重要发挥他们的优势并充分利用它所提供的。在开始这一旅程之前，制造商需要确保他们有相关的流程来交付服务化模型，包括：一个可以处理他们所需要的企业解决方案向客户交付能够记录和控制他们提供的服务类型能够安排人员（包括分包商）在现场执行工作能够记录现场发生的事情以便维护准确的服务合同（这是通常使用移动设备完成）制造商可以通过多种方式将服务化整合到他们的业务模型中，而这实际上与移动有关从“以产品为中心”到“以服务为中心”；模型。每个客户对制造商都有不同的要求，但是提供的产品越广泛，客户就越有可能选择更广泛的服务。制造商需要记住，这不仅仅是产品的维护，因为很快，处置产品也将成为一个重要的选择。制造商在寻求扩展其服务范围时需要密切关注许多领域，例如：耗材监控维修维护处置有什么好处？
有一个服务化为制造商带来的许多主要好处，包括发展供应商和客户之间的长期关系以及创造比新产品销售更可靠的长期收入流。巴克莱银行 2016 年年度制造报告发现，74%的受访者表示与他们的习俗有更密切的关系er 是他们提供服务背后的主要动力。Antony 的其他思想领导力文章包括：
制造数字化无论是否过度炒作，物联网都是真实存在的——今天正在发生需求预测外出就餐物联网和 M2M 该报告还表明，将近一半 (46%) 的受访者希望通过增值服务来提高盈利能力。很明显，随着制造商与客户的距离越来越近并鼓励一定程度的客户忠诚度，与添加有用服务相关的价值可以带来更高的利润为什么不是所有制造商都这样做？
答案是一些制造商根本没有准备好。他们要么没有适当的系统来做这件事，要么没有相关的人员或技能。前面提到的巴克莱银行的报告发现，将近 70% 的制造商看到了“资源可用性（people, materials, financial)”作为增加服务组合的主要障碍。展望未来，我们希望看到更多制造商真正将增值服务整合到他们的完整产品组合中，他们将需要更加关注资源需要这样做。我们期待看到这将如何发展，并希望它将进一步推动英国制造业的增长。
