安稳走上智能制造之路，展望下一阶段

Pratt + Whitney 数字化转型之旅的最新进展

9 月在洛杉矶举行的 Westec 会议上，Smart Manufacturing 与 Pratt & Whitney 的工业 4.0 数字化制造转型经理 KIMBERLEY HAGERTY 进行了会谈了解她的公司在采用智能制造流程、解决方案和战略方面取得的进展。

Kimberley，当您被要求描述工业 4.0 对制造业意味着什么时，您最近如何应对？

众所周知，制造业已经进入数字化时代。为了保持或获得竞争优势，大公司和小公司都必须以指数方式改变他们目前的运营方式。这意味着不再需要手动收集数据，不再需要滞后的、一周前的性能数据，不再需要 PowerPoint 演示文稿 [取而代之的是实时数字仪表板。]没有更多的隐藏工厂。它还意味着触手可及的实时数字数据。这意味着您现在能够在做出决定之前了解您的决定的影响。因此，您了解对业务的影响，以及对价值流的影响。

你介意在这次讨论中回顾一下你和你的团队学到的主要课程吗？

我想说的是关键课程我们了解到，企业必须拥有自己的转型过程。他们必须拥有问题和当前状态差距评估。他们还必须自己定义未来状态要求。他们还必须承认他们不知道自己不知道的事实。和我们必须寻求行业专家来帮助我们前进。

如果您必须选择您面临的两三个主要挑战，它们会是什么？

第一个主要挑战必须是运营和 IT 之间自然存在的鸿沟。 IT 一直是幕后的可怕人物，可以这么说。他们一直自主运作，这导致了与运营的自然裂痕和分歧。运营部门常常难以接受 IT 组织提供的解决方案，因为它们并没有真正获得业务的所有权或投入。今天，我们正在努力缩小这种分歧，并且企业在他们的需求是什么以及最适合这些需求的解决方案方面越来越有发言权。

人力资本和变革管理是另一大挑战。他们通常被遗忘或推到一边以加快处理速度。但你不能忘记嗡嗡声这是资本和变革管理的一部分，因为如果你没有从车间到顶层的支持，无论你的计划多么好，都很难执行。

您显然在 Pratt 就已经做到了，或者在您开始之前就已经做到了？

我们正在努力应对挑战。我们能够确定这一点，然后制定变通办法以确保缩小差距。

第三个挑战是组织必须能够定义解决方案；解决方案无法定义组织或需求。通常，当您拥有定义业务流程的解决方案时，它会变成一个非常受限的业务流程。

您是如何解决这些挑战的？

您必须坚持并始终如一地传达信息，以获得影响变革所需的临界质量。我会说影响影响者也是我非常依赖的事情——了解我可以影响谁，谁可以影响他人，以获得临界质量。然后开发一个渐进的、速赢的策略，团队可以团结起来并支持它。

当你说影响有影响力的人时，你的意思是只在你自己的内部公司？或者是否存在公司外部有影响力的人？

我必须了解公司内部有影响力的人。但在我继续我的智能制造/数字化转型之旅 [参加中小企业研讨会并发表演讲] 时，我也受到了一些影响者的影响。

您在智能制造研讨会上谈到了“完整的价值流方法”。你能简要描述一下吗？

如果你看看今天的典型行业，制造商是价值流中的关键齿轮。和价值流非常复杂和全球化。因此，无论您是提供更大价值流的小型供应商还是价值流所有者，了解我们所有人都在通过该价值流获取产品并将其整合到一个无缝数字主线中发挥着关键作用，这一点很重要。

谁或什么帮助您理解和定义数字化转型战略？

这很容易。我将从工业 4.0 开始。在参加了我的第一个智能制造研讨会 [由 SME 举办] 之后，我能够为我的愿景取一个名字：这个名字就是工业 4.0。我还结识了拥有相同愿景和挑战的其他人。我能够与同行建立联系，并了解到我们中有一小群人处于数字化转型的最前沿。它验证了我的很多假设并帮助我完善了我的愿景，以便制定关于如何着手的综合战略和路线图在这段旅程中。它帮助我成长为该领域的领导者和主题专家。

你刚才提到的路线图是持久的，还是你必须想出一个新路线图？

由于普惠公司是一家非常庞大的全球性公司，该路线图涵盖了多个州和多个国家的多个站点，并且还在不断扩展.因此，这是一个长期的战略路线图。

您是否遇到了更多需要解释基础知识的人，或者是复杂程度的提高让您遇到了更多需要弄清楚下一阶段的人？

我会说这是两者的结合。每当行业中出现颠覆性力量时，例如数字化转型和工业 4.0，公司通常分为三类：引领颠覆的远见者；那些一旦确定了路径就跟随的人，以及那些只是等待你看。随着工业 4.0 的快速发展，如果您还不是这个领域的领导者或追随者，那么对于那些持观望态度的人来说，差距可能是无法逾越的。

像你们这样走上了智能制造之路，踏上了踏实的路，下一步是什么？

如果你可以想象一个完全实施的数字化转型，成为一个连接企业的无缝数字线程，完成从客户需求到客户交付的整个过程——我们正在朝着拥有支持它的尖端技术的方向发展——我可以说下一阶段是了解这对您的组织有何影响。

在我看来，工业 4.0 不仅要求我们改变制造方式，而且还要求我们改变制造方式。它还要求我们改变我们的组织和结构方式。我看到 IT 和财务以及其他支持组织成为成为业务的固有功能，不再是一个单独的支持组织。

如果你想一想，大量的数据是实时的，系统是实时的自我学习和不断优化，我们的下一代员工比今天在场的大多数人更了解技术，并期望工作场所同样先进，我们都需要认识到组织地震转变的必要性。例如，我会说财务将简单地成为解决方案的一部分，而不再是一个组织； IT 将简单地成为收集、分析和显示数据的媒介，而不是一个单独的组织。

您认为这两个短语之间有什么区别（如果有的话）工业4.0与智能制造？为什么区分可能很重要？

在我看来，工业 4.0 具有重要的历史意义。二十年后的你而我，我们将载入史册。我们的子孙后代将了解到 Eli Whitney 和 Pratt & Whitney 如何彻底改变了这个行业。我们是这场革命的催化剂。我们正在书写自己的历史，这是一项非常重大的责任。

另一方面，智能制造不仅是在建设，而且还提供了如何实现的路线图我们进行革命，这将决定工业 4.0 的成败。

大公司和小公司面临的挑战有何不同？

重要的是要了解挑战和目标都是相同的，只是大小和范围不同。无论您是财富 500 强公司还是小型夫妻店，我们都扮演着重要的互补角色。我们都同样依赖彼此才能取得成功。只有共同拥抱工业 4.0 数字化转型，才能真正实现工业革命。dustry。

制造业的“民主化”怎么样？较小的制造商如何看待自己处于猫鸟的位置？

随着技术的进步，我们的供应链和价值流也必须进步。

俗话说，“我们的力量取决于我们最薄弱的环节。”通过与所有主要贡献者（尤其是小贡献者）合作、投资和成长，我们都可以获得难以捉摸的竞争优势。在我看来，小型制造商现在在谈判桌上占有一席之地，并与大型制造商一起推动工业 4.0 革命。

如果您可以给处于你位置的其他人一条建议，那会是什么？

改变是艰难而可怕的。新想法往往不受欢迎，常常让[领导者]感到不舒服。坚持不懈，始终如一，见多识广。我们行业的未来取决于它。