Vitsoe：打造经久不衰的企业

货架和椅子制造商 Vitsoe 最近加大了力度，离开了伦敦的卡姆登，前往中部地区新建了一家专门建造的工厂。 Matt Pulzer 与其董事总经理 Mark Adams 坐下来讨论供应链、质量和互联网的力量。 Vitsoe 令人印象深刻的新工厂 Royal Leamington Spa——图片由 Dirk Lindner 提供。 Vitsoe（发音为“vit-soo”）是一家引人入胜的英国制造商，生产线条简洁、不显眼的极简主义家具。它只生产一些产品：高度灵活的模块化搁架系统，深受建筑师喜爱，以及一系列椅子和沙发。从这个听起来朴实无华的产品系列中，它以低调的质量赢得了国际声誉，现在出口了三分之二的产品output.Sustainability 和对一次性文化的本能仇恨维持了公司的座右铭“生活得更好，用更少，持续 l昂格”。这可能反映在 Vitsoe 最不寻常的特征上；它严格遵守其产品的原始设计师——传奇的德国工业设计师 Dieter Rams 的愿景。尽管工艺和质量不断改进，但其产品的核心美学、形式和功能自创建以来根本没有改变在 1960 年代。 Vitsoe 对产品和客户的态度很简单——制作漂亮、功能强大的物品，不会磨损或需要更换，客户会随着需求的变化而回归。本文首发于 The Manufacturer 杂志的 12 月/1 月号。要订阅，请单击此处。生产最初是丹麦-德国的事情，但在工业趋势的可喜逆转中，制造业于 1995 年由其现任董事总经理马克亚当斯带到英国。最初位于卡姆登，公司的发展超出了伦敦工厂的规模，到 2012 年，Adams 开始寻找新的地点。敏锐地意识到他的供应商的地理位置和米德兰兹的工业精神，他选择了 Royal Leamington Spa，并着手创建一家毫不妥协的工厂在它的设计理念中，就像它打算生产的家具一样。架子和橱柜组装——图片由 Matt Pulzer 提供。生产于 2017 年 5 月转移到新大楼，新空间带来的变革性影响是，尽管搬迁过程中损失了一周时间，但该公司在第一个月（三周）的产量比 2017 年高出 25%伦敦。部分是中世纪的木制什一税谷仓，部分是现代主义的勒柯布西耶生活机器 - 或者在这种情况下，工作 - 新的 Vitsoe 工厂是一个轻盈通风的山毛榉框架和桦木镶板结构，其 DNA 中内置了灵活性和扩展性。它光伏-复合屋顶使它几乎可以自给自足，而且大面积分布的朝北玻璃使工厂在白天只能使用自然光。Vitsoe 就是 Vitsoe，资金不是通过传统的金融机构，而是通过出售发行的债券获得对其跨国客户群——众筹的成熟版本。有多少公司可以声称客户如此忠诚并对其产品充满灵感，以至于他们愿意为新工厂买单？环顾你的新工厂，我注意到很少有机床，但有大量装配。你显然已经开发了一个非常灵活的供应链——你从哪里采购零件？马克亚当斯：绝大多数是英国采购的，而且绝大多数都在这座大楼的一个半小时内。例如，钣金产品来自赛伦塞斯特的 Fosse Way。由于我们最近的举措，他们现在距离酒店仅 45 英里，每天可节省三个小时的送货时间。确实，其中之一自从我们搬到这里以来，最引人注目的事情是我们现在经常看到供应商来访，或者我们不在供应商那里。我们已经发现，在 30 分钟的旅行时间内正确地与人面对面会面，确实可以解决问题。 Vitsoe 董事总经理 Mark Adams – 图片由 Olivier Hess 提供。我们导入的一些位。我们从丹麦的供应商那里获得木材，德国的几个组件，抽屉滑轨是奥地利的，我们从意大利采购橱柜门机构。我们的供应链对我们来说绝对至关重要。以一种低技术的方式，我们是一个非常简单的汽车类企业，因为我们几乎是在准时制的基础上引入组件，将它们组装在一起，然后将它们发送出去。大多数嘈杂的流程或那些需要大量资本投资的业务都通过我们的供应商进行了外包。事实上，尽管我们可以归类为 ‘家具公司’我们实际上使用了很多汽车供应商。例如，这些原始椅子组件来自阿斯顿马丁/JCB 供应商，并由宾利供应商喷漆。我们现在正在与另一家汽车供应商合作，我们刚刚花了一年时间改进皮革制品。或者用这些螺丝将皮革装饰固定在我们椅子的扶手上。不仅仅是任何旧螺丝——它们是 Dieter Rams 设计的，我们让一家航空质量供应商在赫特福德将它们上交。当你审视你的英国供应链时，你是否担心未来，你认为什么是它的主要弱点和弱点？稳健性和雄心——它不够稳健，需要做大量工作来改变这一点。当谈到缺乏雄心时，我称之为“交叉双臂”时刻。我总是想尽早见到潜在供应商的老板，因为我想知道他们是否会交叉双臂，向后靠，然后说，“这会很困难”，而不是，“哦，所以你想那样做？抱歉，您在那里建议的是什么材料？我们从来没有这样做过。不——但我们可以试一试！”这就是我真正想看到的，那些靠拢的人。我不想在两年后发现我们仍在与我们的供应商斗争，当我第一次拜访老板时，我遇到了一个人半看着电子表格然后不屑一顾地说：“好吧，我们在你的东西上赚不到多少钱。”我想听到，“好的。我们一起工作吧。我们如何做到这一点？”工厂和办公空间无缝融合——图片由 Dirk Lindner 提供。对我们来说，一切都是为了与供应链保持联系，最重要的是，激励供应链。我们要提高我们的游戏水平，我们希望他们做同样的事情。例如，Cirencester 钣金供应商现在正在建设 - 依靠我们在这里创建的这个新家 - 一条新的油漆线，将于 2 月启动并运行。在压制和压制它们之后承担了我们金属货架的所有激光切割能力。然后是钣金的弯曲和成型——换句话说，他们真的提高了他们的能力。他们在所有这些制造细节上都做得越来越好。最终，这反映了我们对所有供应商的意向声明。他们可以看到我们正在加紧准备，我们说和我们一起来，或者我们将升级我们的供应商。我们可以带他们走进这座令人惊叹的新大楼，然后说，“看，我们打算在末尾放一个零这项业务。你是和我们一起踏上这段旅程吗？”你正在与 Warwick Manufacturing Group 合作。您需要解决哪些问题 – pr加工、材料、供应链质量控制，还是一切？WMG 是我们来到米德兰兹的另一个原因。例如，现在他们正在帮助我们进行铝加工。主要是吞吐量，提高效率。如何将 5 米半长的挤出物放入、移动、连接到它的货架轨道、切割、包装，然后再次取出。我们需要改善材料和产品在建筑物中的流动，我们正在不断评估如何改进这些领域。当然还有废物最小化。以我们的包装区为例；我们不断的追求是减少硬纸板。我们正在变得更好，但我们还有很多工作要做。事实上，搬到这里的优势之一是能够切换到新的纸板供应商。很多很多的改进——大部分是渐进的，但它们在效率、可持续性、价格和生产力方面都加起来了。你如何用经典产品保持创新？你怎么平方那个圆？ Dieter Rams 为 Vitsoe 设计的 606 通用货架系统。这就是难题。八九年前，我们招待了五个国子监的硕士生；他们在我们身上爬了一个夏天。在我们身边和周围呆了三个月后，他们出来说我们非常创新，如果有的话我们太创新了，因为我们有太多的项目在进行中，太多的项目 80完成百分比。换句话说，我们在业务中有太多的想法和太多的热情，我们实际上需要稍微控制一下自己，减少项目并实际完成它们。即使我们的基本性质产品是永恒的，一直在进行无休止的调整-进化。我们添加了许多功能和改进，甚至是我们表面简单的金属搁板。我们通过对几何形状、设计和深度的细微改变使它们更坚固。我们做了通过确保它们可以以不同的方式悬挂，它们在使用上更加灵活，甚至考虑到它们的安装有多么容易。在制造方面，许多流程已经完全改变。最初，我们是用金属板冲压货架。然后，我们在 Trumpf 冲床上生产它们，现在它们都是激光切割的。它们可能看起来一样，但当你用手指抚摸边缘时，你会立即感觉到不同，这不是一个小细节。粗糙的边缘和劣质的喷漆技术会导致油漆随着时间的推移失去粘附性——但现在不会。与上述赛伦塞斯特供应商合作时，我不得不推动并推动他们将生产转移到激光，有一段时间他们拒绝——它本来可以意味着要在另一台昂贵的德国机器上花费 750,000 英镑。但最终有一天，总经理给我打电话说，“马克，我在德国的 Trumpf 工厂。我刚刚下了订单。我刚刚签了合同。”我说，“谢谢你。”用于 606 通用货架系统的铝型材 – 图片由 Matt Pulzer 提供。所以这只是一些创新。我可以告诉你更多关于材料的信息，更多关于粉末涂料的信息。我们已经经历了粉末涂料复杂的整个量子步骤。创新对我们来说至关重要——这不仅与产品有关，而且——至关重要的是——包括流程。您在招聘有技能的人才时遇到困难吗？你培训人吗？你有学徒吗？质量对 Vitsoe 来说极其重要。一切都与质量有关——您如何保持质量？你如何提高质量？您如何激发在这里工作的员工对质量的态度？对我们来说，答案很简单——招聘、招聘、招聘。这绝对是关于人的。让我告诉你我和一位国会议员的谈话。我们正在讨论他几年前去德国保时捷工厂参观他们的即时制流程的旅行。一切都从一扇门进来，然后是装配线，最后是汽车从另一扇门出来。他对他的东道主说，他们的供应链一定很棒，才能让这一切发生，他能看到一张地图吗？他们按时制作了地图。他说让他非常惊讶的是那张地图上有学校、学院和大学，因为他们认为这是供应链的关键部分。同样，对我们来说，我们在这里的部分原因是沃里克郡学院– 就在河的另一边。我们已经建立联系，我们将与他们正式启动学徒计划。他们有很好的木工课程。它在全国享有最好的声誉之一，我们已经从大学招聘了。Warwick Manufacturing Group 目前正在帮助 Vitsoe 实现渐进式改进，所有这些都在效率、可持续性、价格和生产力方面加起来——图片由 WMG 提供。一旦我们在这里安顿下来，我也会联系 Rugby 和 Warwick，看看我们是否能引起学校的兴趣。你必须让他们年轻。我和 John Sorrell 和 Terence Conran 讨论过这个问题，他们都同意吸引孩子注意力的重要性，以激发他们的创作灵感。等他们上大学的时候已经太晚了。你必须积极地抓住易受影响的年轻人的想象力。我们对招聘、入职和培训的各个方面都非常讲究。例如，我们刚刚为我们在洛杉矶的新店招聘的人在英国与我们一起度过了八周。在我们让她靠近美国客户之前，她就在工厂这里工作。 B等她回到家时，她就能对一位美国顾客说：“你为什么不把这些家具像这样拼在一起呢？”如果客户问：“你怎么知道？”她可以诚实地说，“因为它是我建造的”。我们在慕尼黑、纽约和伦敦的员工也是如此。在英国，您在伦敦有一家主要商店，仅此而已，没有经销商网络。大概你必须在互联网上销售几乎所有的东西——这是一种蓄意的策略吗？我在五年前的上议院会议上提供了关于制造业回流的证据，我解释说 Vitsoe 可以在英国制造并直接销售的唯一途径对于首尔、新加坡、香港、东京等地的客户，无论在何处，只要他们能负担得起价格，并且仍然以最高质量生产，就是通过使用这个叫做互联网的东西。我们可以弥合从米德兰兹工厂到使用互联网在东京的漂亮房子。我看到克金发贵族拿起笔写字。他们实际上并没有意识到互联网可以帮助制造业。他们以为只有 eBay 和 Facebook。所以是的，互联网是我们运营的核心。您什么时候真正转向互联网的？它是如何成为您的核心销售工具的？目前，Vitsoe 至少 95% 的收入来自电子商务。当我将 Vitsoe 从德国带到英国时，我正在考虑如何重建业务。 1995 年 1 月，我在科隆家具展上接受采访时说，总有一天我们会直接在互联网上销售所有东西。一位年轻的记者当着我的面笑了起来。 1997 年，我们开始研究如何为货架系统制作客户规划工具，但直到 2001 年我们才真正得到一个从头开始用 Java 编码的版本。 16 年后的今天，我们仍在使用它。更新当然，它仍然是业务的核心。我们从 2003 年或 2004 年开始在互联网上赚钱，现在我们至少 95% 的收入来自网络。规划工具之后的下一步将是增强现实 (AR)。它提供了我们为以客户为导向的销售所设想的一切——可以通过智能手机触摸的东西。在实际实施方面，这将取决于第三方开发该技术的速度。但我可以告诉你，很明显，所有大玩家都在关注 AR——它是未来，它将会发生。

留在这里——并成长

在我完成对马克亚当斯的采访之后我在他们的新大楼里走来走去，欣赏着这种精心设计的细节和优雅。新工厂是一个坚定的声明，这里是一家英国制造商，信守中部地区两个世纪的制造传统。Bre 不屈不挠退出、紧缩和经济衰退，以及对创新、质量和增长的不懈追求。它在当地招聘和培训，但出口到全球。英国可以做更多的事情。