在竞争激烈的汽车行业，Dura Automotive 已成为公众认可的世界级制造商。总部位于伯明翰的结构和外饰件制造商 Dura Automotive 赢得了 2017 年 The Manufacturer MX Awards 两项大奖——“人才与技能”和“世界级制造”。 Steven Barr 与 Alison Dowd、Martin Dinsley、Mark Grove 和 Stephen Haigh 讨论了人在迈向卓越制造过程中的重要性。 Dura Automotive 参加 2017 年 The Manufacturer MX Awards – 图片由 The Manufacturer 提供。赢得“人才与技能”和“世界级制造”类别可能是巧合。一个是关于企业文化和个人发展投资，另一个涵盖制造运营的各个方面。但 Dura Automotive 是当之无愧的两个类别的获胜者理论，在 2016 年和 2017 年再次与强大的竞争者对抗。那么这之间有什么联系？
精益和参与
我是 Dura 世界级制造参赛作品的评委之一。我们对工厂车间和办公室人员在改进工作方式方面的参与感到震惊。欧洲和亚洲持续改进高级经理 Alison Dowd 表示，精益制造是一个关键特征。许多员工和临时员工都接受过精益技术培训。本文首发于《制造商》杂志 2 月号。要订阅，请单击此处。2016/17 年记录了近 400 项改善，每位员工大约有 4 项，直接节省了约 150,000 英镑。所有员工都以发现改善机会为目标，最优秀的员工每月获得[实质性]奖励。“并非所有企业都需要良好的文化才能成功，但最好的公司似乎拥有最好的Dowd 说：“这是一种照顾员工的假设。” Martin Dinsley 是一个相对较新的人，他于 2012 年在 Dura 开始工作。他现在是伯明翰工厂的经理。公司当时在很多方面都很好，但多年来，它依靠强有力的领导和对人员的投资来建立完整的一揽子计划。获胜的样子：2017 年 The Manufacturer MX Awards 上的 Dura Automotive 团队 – 图片由 Alison Dowd 提供。 Dura 操作系统有 29 个关键要素，为个人在业务各个领域的努力提供了一个连贯的框架。Dinsley 强调了为人们提供培训和机会的重要性，这样他们才能发挥潜力，允许他们犯错并从中吸取教训支持和团队合作的文化
Dura 的伯明翰基地在物理上靠近英国汽车行业的中心，包括客户和竞争对手秒。在招聘和留住有能力的人才方面，这可能是一个挑战。Dura 的流失率在制造业中一直非常低，那么他们的秘诀是什么？据制造部门团队负责人之一 Stephen Haigh 说，Dura 的团队文化对个人发展的支持是一个主要因素。在其他地方可能赚得更多，但团队合作和进步对于使 Dura 成功的那种人来说非常重要。Haigh 说，“我从来没有在另一家公司工作过像 Dura 一样专注于员工。感觉就像一家人，而不是一组功能。”Martin Dinsley 监控近 100 个性能指标，涵盖从电力使用和垃圾填埋场废物到生产力和事故/事件统计数据的所有内容。数十个项目根据 Dura 的平衡计分卡中的 KPI 进行评级，目标通过直线经理逐级下达给个人。低浪费和无责备报告
Dura 的生产力在 2016-17 年提高了 3%——图片由 Alison Dowd 提供。许多成功案例之一与减少废物有关。 Dura 现在根本不向垃圾填埋场发送任何材料，所有物理废物都用于回收利用，这极大地促进了 Dura Birmingham 在 2017 年获得著名的本田绿色奖。在工厂车间，人们不懈地努力减少无法再加工的废料由于制定了高质量标准。从 2016 年到 2017 年，废料减少了 27% Mark Grove 是一名工艺技术主管，他专注于降低报废率和随之而来的成本。Grove 总是可以在工厂车间访问，当出现问题时，他的反应是询问比任何人都更了解情况的操作员。无过错报告一直是 Dura 方式的一个特别重要的元素。自动化和生产力
当然，Dura 没有不要只投资于它的人。自动化稳步提高并有助于提高生产力（不会对员工人数产生实质性影响）。但自 2016 年获胜后，Dura 进一步改进了他们的流程和系统，以在 2017 年再次赢得世界级制造。新的数据采集软件被引入，并可在战略性放置的显示器和手机上使用。令人吃惊的是，这一切都是杜拉员工开发的！ Dura Automotive 自豪地将其成就印在员工制服和挂绳上，甚至委托制作了一面巨大的横幅来装饰工厂。 Grove 指出，这确保了数据系统是围绕现有机器和操作构建的，并适合操作员和管理人员的需求。我们再次看到，Dura 人的态度有助于他们取得世界级的制造成就。所有这些对细节的关注，t人们所做的事情对董事会审查的绩效有何贡献？是的。在竞争激烈的市场中，Dura 的财务状况稳定，2016/17 年生产率提高了 3%，能源成本占销售额的百分比下降了 18%，事故和事件减少了 45%。人对 Dura 很重要，他们以提供可持续业务绩效的世界级制造标准做出响应。共享文化
我要让 Dura 的员工文化中最显着的特征之一得以延续。他们对尝试新事物和“边做边学”的兴趣意味着他们的大门向其他想要增强能力的公司敞开。在他们走向世界级制造业的早期，Dura 拜访了之前的一位获奖者并向他们学习。现在他们定期接待其他人，包括竞争对手，交流技巧和经验。如果您受到这个简短的成功故事的启发，想了解更多信息，并发表自己的观点那么 Alison 和 Martin 以及 Dura 团队将很高兴收到您的来信。 Steven Barr 博士是一名特许工程师，也是制造企业战略和绩效方面的专家。他是 The Manufacturer 网络专家咨询团队 Hennik Edge 的常务董事，并且是大学协作决策研究的积极贡献者。 Steven 是多个促进制造业采用数字技术和新商业模式的行业小组的成员。
