查尔斯·克莱顿 (Charles Clayton) 表示，制造商的日子可能很艰难，但未来的希望在于提供服务。毫无疑问，英国的制造业形势非常棘手。英国制造商的成本基础处于历史最高水平国际竞争从未像现在这样激烈将生产业务转移到海外从未像现在这样容易 Charles Clayton，Epicor Software 全球客户倡导者.随着变革步伐的加快，英国大部分制造业的前景并不乐观。从根本上说，全国上下大量工厂的基本商业模式无法长期持续。是的，总会有一些本地制造的产品，例如产量低的产品，保质期短的产品、砖头等较重的物品以及需要快速更换以适应市场需要的物品。但是，一般来说，如果购买企业希望继续在英国制造产品，然后他们很难找到如何增加收入、保持竞争力并继续繁荣的方法。许多英国制造商依靠他们的技术专长使他们始终处于创新的前沿。其他人竭尽所能提供更高质量的产品。这些公司通常可以比竞争对手领先一步，但并非所有人都能做到这一点。还有其他方法吗？
服务化是方式
制造商提供服务并不新鲜。几代人以来，制造商一直在为他们的产品供应提供备件。服务化模型的下一步是提供中间服务，例如帮助台、维修和大修。其中许多是标准票价，并且已经存在了很长时间；即便如此，这些中间服务为企业提供了一个极好的机会来加强与客户的关系，并提供产生额外收入的方法收入流。所有权与按使用付费
但先进的服务为业务增长提供了更大的机会。通过提供高级服务，客户获得的是结果或能力，而不是购买产品。例如，办公室经理可能会签约提供“文档管理解决方案”，而不是购买复印机。同样，航空公司可能会就飞行小时数达成协议，而不是订购喷气发动机。在北欧，作为国内洗衣机制造商试运行的一部分，消费者已经获得了“按次付费”选项，而且这种趋势肯定会继续下去。要了解有关服务化的更多信息，请参加 10 月 18 日在伯明翰举行的 Servitization 2016 会议或 11 月 2 日至 3 日在伯明翰 NEC 举行的制造商年度领导人会议。如果您无法参加其中一个这些活动，请访问themanufacturertln.com 并免费加入 Servitization Thought Leadership Network。高级服务的优势对客户和生产商来说都是众多的：客户受益于“按使用付费”的模式，这种模式可以分摊成本。客户还受益于有保证的产品性能以及随着时间的推移对产品开发和改进的承诺。作为回报，客户同意签订一份为期数年的长期合同，并在制造商和客户之间形成更牢固的合作伙伴关系，从而提高长期现金流和客户生命周期价值。制造商不再销售产品，而是销售结果，将一系列产品和服务捆绑在一起，以满足个别客户的需求。如果执行得当，通过服务化进行的业务转型应该允许新的租约英国制造商在全国各地的生活。谁说英国人sh工厂是濒危物种？
