全球几乎每个角落的每个行业目前都在经历数字化转型,因为企业寻求利用新技术来提高生产力、竞争优势和增长。但是,永远不应低估人际互动的价值。 Icon Aerospace Technology 正在经历根本和分支的演变,向制造更具创新性和技术先进的产品过渡,并进行自己的数字化转型。其演变的关键步骤之一是引入其多方面的商业精神“Face2Face”。 Icon 被公认为聚合物技术的世界领导者,设计创新解决方案以连接不同的产品表面。因此,一方面,Face2Face 代表将橡胶、织物和越来越复杂的材料结合在一起以创造价值。Face2Face 的另一面是走出去,会见客户,并且——最重要的是 o全部——倾听他们的挑战。The Manufacturer 最近采访了这家拥有 150 年历史的公司的首席执行官 Tim Pryce,他指出:“我们必须了解客户的挑战;我们不是纯粹为了销售现有的解决方案,而是为了更好地使我们的产品与他们的特定问题保持一致。要有效地做到这一点,需要人际互动。“每条信息中有 55% 以上是通过肢体语言传达的,38% 是通过语气和音量传达的,只有 7% 是通过实际语言传达的。这意味着如果我发送电子邮件,例如,根据定义,我传达的信息不到 10%。肢体语言、房间的感觉、生产室的清洁度、文化、员工的幸福感等。加压res 它在。了解这些压力可能有助于解释企业的行为。
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