随着对话从什么是服务化发展到我如何采用这个概念，The Manufacturer 和 Microsoft 从最实用的角度探索了服务化。英国制造商敏锐地意识到未来的挑战和机遇。没有人会说英国制造商没有面临艰难的条件，而且确实已经经历了一段时间。围绕英国正式离开欧盟时会发生什么以及此举将产生什么长期影响的持续不确定性继续主导从董事会到水冷却器的对话。这种担忧对货币的波动对制造商，目前英镑疲软对新出口商和老牌出口商来说都是利好。然而，目前围绕出口的乐观情绪，许多企业意识到这一点，只是为了 f第一次，一定要磨炼；首先，由于意识到英镑不会无限期地保持低迷状态，其次，任何出口收益都被进口损失所抵消，尤其是原材料和零部件。撇开“英国脱欧”不谈，持续的技能差距已经扩大到再次脱颖而出，尽管可以说这个问题从未真正消失过。数字技术的日益普及，加上数据渗透到行业的方方面面，迫切需要数据科学家、经验丰富的人，他们不仅要了解数据，还要希望在行业中谋得职业生涯并了解问题领域。这种紧迫性引发了两个重要问题。如果这些人已经存在，但在其他行业工作或正在学习，但尚未决定最终进入的领域，他们如何被诱惑进入行业？如果它们尚不存在，那么必须怎样才能为未来创建一个强大的管道？先进技术正在产生深远影响，从根本上重塑工业格局。
商业乐观主义
自动化和机器人、数据、云、（工业）物联网、分析、商业智能和增材制造（或 3D 打印），都广泛地属于工业 4.0 的范畴，或者，第四次工业革命 (4IR)。这些先进技术正在产生深远的影响，从根本上重塑了工业格局，以至于它与十年前几乎没有什么相似之处。然而，在这种混乱和不确定性中，英国制造商对未来持乐观态度，The Manufacturer 的 2016 年年度制造报告记录了其近十年历史中第二高的乐观水平。该报告还显示了所有行业在自动化和技术方面的健康投资水平，大多数受访者都ing 在过去五年中开展了一个相关项目，主要是为了提高业务效率、缩短周期时间和提高质量。这一趋势在很大程度上反映在制造商的 2017 年年度制造报告中，因为大多数人要么正在采取行动到工业 4.0 (23%)，或正在计划这样做 (62%)。每当一个行业经历如此广泛的转型时，总会有人兴奋地面对这种变化，并享受它带来的新机遇。相反，也会有一些人回避前景，宁愿专注于一切照旧，忍受而不是破坏。然而，选择后一种选择作为长期业务战略变得越来越轻率，因为初创企业和现有企业都希望超越顽固的竞争对手。那些真正选择颠覆和创新的人并不仅仅是从新产品开发的角度来做的, 而不是更多的东西讨厌的。随着制造商越来越多地采用和接受服务化，从纯粹以产品为主导的“制造和销售”商业模式的转变正在逐渐被取代——建立根植于服务主张的持久、根深蒂固的客户关系，提供持续的能力而不是独立的产品.那些真正选择颠覆和创新的人并不仅仅是从新产品开发的角度出发，而是为了更雄心勃勃的事情。 收入增长
在充满不确定性和利润受压的时期，服务化提供了一种调节“高峰和低谷”收入流的方法，从而促进更可预测和更安全的现金流。例如，世界领先的服务化研究和实践卓越中心阿斯顿商学院高级服务集团的一项研究表明，制造商可以创造持续的年度巴士通过向新客户和现有客户提供高级服务，业务增长 5-10%。令人鼓舞的是，在过去 12 个月中，制造商对服务化的认识显着提高，无论是在术语本身的使用还是对其含义的理解上。然而，在了解了这个概念后，首先要回答的问题仍然是；服务化如何应用于我的业务，我该如何采用它？这两个问题都变得更容易回答，因为服务化对每个企业和部门来说都代表着不同的东西；到目前为止，还没有“银弹”解决方案。本文摘自最近的白皮书《通过以服务为中心的方法实现客户亲密关系之路》，该白皮书基于 The Manufacturer 和 Aston Business School 的 Advanced Services Group 进行的研究，以及从一次独家服务化圆桌会议中获得的见解，该活动汇集了来自英国制造业的高级领导人。完整的白皮书讨论这就是服务化如何补充工业 4.0 技术，采用服务化将对您的员工产生什么影响，减轻与业务转型相关的挑战，并确定在您的企业中创造客户价值的地方。如果您的企业已经迈出了第一步，或者正在考虑开始自己的服务化之旅，这对您和您的企业决策者来说是重要的阅读材料，可以质疑您现有的流程并确保您从转型之旅中获得最大收益。单击此处下载完整的白皮书。
