自 Covid-19 出现以来，RS Components 一直在支持在多个方面应对病毒影响的努力——保护其员工的健康和福祉，帮助维持关键供应链，并协助国家努力生产医疗产品和防护装备。该公司是全球最大的工业和电子产品分销商之一，库存超过 500,000 种产品，采购自 2,500 多家供应商，并为 32 个国家/地区的超过 100 万客户提供服务。北欧和北欧供应链运营副总裁 Sue Coenen 了解更多信息。 RS Components 北欧董事总经理 Pete Malpas Pete Malpas：我们的首要任务是我们员工的健康和福祉。我们经营两个配送中心(DC) 在北欧 - Corby（北安普顿郡）和 Nuneaton（沃里克郡），保护它们并且不影响我们为客户提供的服务对我们来说至关重要。因此，我们的第一个行动是将所有英国办公室团队重新安置到工作地点从家里，刚好超过 1,500 人。有些人，像我一样，幸运地拥有移动 IT，其他人则拥有基于办公室的 IT 技术，所有这些都必须迁移到 VPN 网络。我们的 IT 同事在极其困难的情况下做出了出色的工作，做出了改变并为每个人提供了支持。这是一个巨大的成功，使我们能够保持一定程度的“一切照旧”，同时让人们远离运营业务的一面。 Sue 和她的同事们有自己的挑战要应对，因此重要的是我们没有通过增加额外的风险来使艰难的处境变得更加艰难。这场全球大流行使我们的全球组织在以下方面更加紧密地团结在一起：几乎每个级别。在某个阶段，我们在法国博韦特区出现了一些疑似病例，这意味着该站点不得不关闭一小段时间。结果，它被切换到 Sue 和她的团队，他们做了一个奇迹般的工作，并且服务是无缝的。 Sue Coenen，RS Components 北欧供应链运营副总裁 Sue Coenen：我们的 IT 系统使我们能够在 Corby 和 Nuneaton 之间切换工厂，无论需求来自何处。将该技术扩展到我们的其他地区是在 Covid-19 期间发生的一项发展。在一个单独的例子中，Nuneaton 还承担了我们在米兰的 DC 的工作，因为它位于热区，必须关闭意大利政府的命令。Nuneaton 成为我们英国、意大利和法国业务的焦点，国际合作说明了我们的 IT 团队有多么出色。
Jonny Williamson：一组在家工作，另一组在 DC 工作，您如何降低创建“我们和他们”文化的风险？
Sue：我们强调了社交距离的重要性及其重要性确保在家工作的人员安全，因为它可以实现业务的连续性。它还增加了在配送中心工作的人员的安全，因为我们有效地将这些区域设为除在那里工作的人员以外的任何人的禁区。我们参考了英国公共卫生部和世界卫生组织的指导方针，并且我们有一个负责人每天浏览该材料并进行更新，然后在管理团队中分发。我们立即重组了所有工作站和公共区域，以遵守安全要求。我们将每个人的工作日减少了一个小时，但不影响他们的任何利益，以确保每个班次都被隔离并降低交叉污染的风险。我们也把它作为运营商的责任在轮班结束时为下一个人保持工作站清洁。由于工厂开关技术，Nuneaton 成为英国、意大利和法国业务的焦点——图片由 RS Components 提供。我们让人们熟悉了这些症状，以及董事会很早就做出了决定，任何有症状或感觉有症状的人都应立即自我隔离，他们将继续获得报酬，不会因此受到任何损害。我们还为我们的现场工作人员推出了一项奖金计划，以认识到他们面临的额外风险。皮特：我们的一些最大客户是在 NHS、Crown Commercial Service、食品和饮料、发电和公用事业中运营的重要工作人员，我们不断向我们的员工强调他们所做的是如何支持关键行业的。尤其是当他们整夜和周末都在挑选产品以支持呼吸机项目时，例如。有一个令人难以置信的团队贯穿整个组织的精神和一种感觉，即每个人都在发挥作用并在比他们更大、比 RS Components 更大的事情中发挥重要作用，并且在许多情况下帮助挽救生命。我们让员工休假的决定非常艰难决定和人们尊重我们正在做的事情，但许多人不想这样做，即使他们被 100% 的工资休假。此外，我们决定不向政府索取休假资金，因为我们非常重视企业社会责任。本文首次发表于 The Manufacturer 的 7 月/8 月号。单击此处订阅
在进行日常活动的同时，您还制造了急需的个人防护装备。
我们非常重视在他们休假期间，尽管他们不能'如果他们不为我们做任何工作，他们就可以获得我们的学习和个人发展资源。我们建立了一些专业的健康网站测试我们的员工，我们决定向公众和其他企业，甚至竞争对手开放。皮特：标准意义上的 PPE，即口罩、呼吸器、手套、安全靴、高可见度夹克，是我们“已经销售了很长时间，是我们增长最快的大流行前产品细分市场之一。与此同时，3D 打印也是我们业务的一个重要且不断增长的部分。因此，我们与英国国家 3D 打印协会 (N3DPS) 合作，使前线医护人员能够快速获得重要的个人防护装备。我们从卷筒末端向 N3DPS 捐赠了 400 公斤 PLA 丝，足以生产多达 20,000 个遮阳镜框架，并且我们通过我们的 DesignSpark 工程平台联系了 930,000 名 DesignSpark 社区，敦促可以使用 3D 打印机的成员加入生产 NHS 认可的防护面罩的活动。我们还在科比建立了一个 3D 打印农场每周生产 1,000 多个遮阳板。如何您看到随着这场危机的发展，您对技术的使用也发生了变化吗？
Pete：当前的危机迫使许多企业加速数字化转型。我们很幸运，在这方面我们处于领先地位；在大流行之前，我们 70% 以上的业务都是以数字方式进行的，客户通过某种形式的电子采购工具与我们进行交易。因此，我们的客户已经习惯了以数字方式运营。第一要务是其员工的健康和福祉——图片由 RS Components 提供。我们成为技术领导者的旅程的一部分是为我们面向客户的组织配备销售支持工具，这些工具实际上可以帮助客户，无论是以数字方式共享内容和信息，还是运行虚拟培训课程和客户会议。这确实影响了最近几个月爆发的“Zoom”文化。2019 年 2 月，我们收购了总部位于英国的先驱 Monitionr 可靠性和状态监测系统的设计、开发和应用。这可能不符合许多人对目录批量转移器作用的看法，但它是我们数字化转型之旅的核心部分我们相信我们可以自动化更多的数据收集和分析，并可以使用基于特征的 AI 预测分析预测故障的性能。在项目实际发生故障之前知道它何时会发生故障，使系统能够创建工作单、提出采购订单、检查库存并交付，所有这些都是零人工参与。到目前为止，人们的兴趣非常高，我们目前正在与少数客户进行真实世界的概念验证。我们很快就会有令人振奋的消息要分享。过去六个月如何改变了您的工作方式？
Pete：随着时间的推移，我们会不断回顾我们的经验教训。我们想花时间回顾一下’s 发生并保留被证明是成功的。这可能是人们坐在一起互动的方式；它还可以使我们的批准级别尽可能简单，以授权员工做出决定。我们已经看到几乎每个大型跨国公司都存在的一些执行和协作障碍消失了，我们显然希望确保这些习惯不会重新出现。苏：我们已经看到，赋予人们权力使他们能够决策显着加快了决策过程。例如，我们在两周内在此过程中做出了两项重大改变，这是闻所未闻的，下放决策发挥了关键作用。您如何看待 COVID-19 导致的工业格局变化？Pete：虽然企业开始增加活动，但我们仍处于相当困难的经济形势中，尤其是在英国。我相信我们将经历一段不确定的时期在长达 12 个月或更长时间的时间里，适应甚至接受这种破坏的关键是加速制造业和供应链的数字化。此外，我认为英国对制造业的投资不足，对全球供应链的索引过多；为了节省开支，我们太容易将产品商品化了。当然，我们必须具有竞争力，但越来越多的人意识到我们需要更强大的供应链，更本地化。虽然我不建议所有东西都应该回流到英国，但我确实感觉到越来越重视回流并且更多地在本地制造，如果不在英国，那么在欧洲。RS Components 的未来会怎样？
Pete：我们已经看到公用事业、食品和饮料、内部物流领域的需求创纪录，但这已被抵消由于汽车、钢铁和运输业务的减少，因此总体而言，我们在英国的销量略有下降。尽管我们做了一些了不起的事情，许多企业也是如此es，这一直很艰难，而且还会持续一段时间。但是，我们的未来看起来非常光明，因为我们是全球最大的电子和工业消费类产品分销商之一。然而，我们的市场份额非常小。这是一个非常分散但稳步整合的巨大市场，从数字技术发展的角度来看，我们处于最前沿。当我们的客户认识到需要加速他们的数字化议程时，这就是我们作为企业所代表的核心。我们未来的价值主张有三个核心部分：数字化采购解决方案、数字化库存解决方案以及数字化维护和工程解决方案.这些满足全球客户的需求。无论您是在欧洲、中东和非洲、美国还是亚太地区，我们的三个地区都没有关系，这些驱动因素将是相同的，我们处于利用这一点的好地方。这就是让我觉得ge对未来非常兴奋。*标题和未注明的图片由 Shutterstock 提供
