建立弹性并推动新的收入——面向制造业的 CRM

英国制造业面临着一系列挑战，从 COVID-19 和由此产生的经济衰退，到海外低成本竞争对手的出现，以及对建立可持续供应链的日益重视。这些不断变化的市场需求正在推动公司通过引入新技术和工作实践来寻找创新和建立弹性的新方法。随着智能工厂变得越来越普遍，数字化转型现已渗透到制造前台和商业团队，随着越来越多的人转向客户关系管理 (CRM)，以通过更有效的销售和营销、通过提高运营效率降低成本以及改善整个企业的协作来寻求更大的收入。有关制造商如何使用 CRM 建立弹性的最新见解在瞬息万变、竞争日益激烈的世界中阅读我们的新白皮书
 数字化转型现在是制造业变革的主要驱动力，当前的危机加速了变革的需要，特别是围绕需要更好的方式来协作和共享客户信息的团队，尤其是在远程工作时。供应线已经中断，制造商正在寻找更有效地管理供应链风险的方法。前台员工的远程工作也促进了对共享数字信息源的需求。生产车间的轮班工作带来了重大的组织挑战，而技术正在为所有人提供解决方案。最重要的是，越来越多的制造商认识到，他们可以通过更深入地了解客户、了解销售历史并能够在线查看客户的研究行为为交叉销售产品或服务提供了理想的平台。更加关注他们与客户和供应商的关系，并且更成熟的企业已经从以生产为中心转变为以客户为中心。制造商需要平衡他们的生产需求与他们管理和衡量客户体验的能力。CRM 是一个这一演变的关键推动因素，并且取决于您是单独使用它、使用常规数据馈送还是与 ERP 完全集成，它可以从销售和生产数据中提供深刻的见解，从而帮助您识别趋势，了解更多信息您的客户优先事项并告知未来的产品和服务产品。CRM 为制造商提供三个关键的优化优势：提高销售和营销投资回报率增强客户体验并实现服务化简化业务运营，与现有会计软件和 ERP 集成以从数据中提供业务洞察力那里制造商可以从 CRM 实施中获益良多精神，但在您决定最适合的解决方案时，有许多考虑因素和问题要问。随着市场乃至世界在未来几个月和几年内变得越来越不可预测，CRM 将提供信息和清晰度帮助您吸引和留住客户，然后为他们提供更有利可图的服务。

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