过去一年，制造业面临的挑战加剧，供应链紧张，材料短缺，需求波动。这意味着精确定位业务领域以提高生产力、按时交付和降低成本现在对于制造商的成功至关重要。我们知道您希望我们谈论如何通过智能自动化进行数字化转型来解决您的所有挑战。但由于您的行业率先在工厂车间使用物理机器人技术，您无疑意识到了物理自动化的可能性和局限性。事实上，Blue Prism 提供的智能自动化生态系统类似于您可能已经在使用的许多 TAP 解决方案。如果您正在创建数字供应链以逐步改变业务绩效，那么自动化无疑会助您一臂之力。下一个要问的问题是为自动化的成功做准备？你如何让它发挥作用？您如何通过在整个企业中扩展自动化来获得长期成功？这就是我们的切入点。在这本电子书中，我们列出了成功且可扩展的自动化程序的原则，该程序将帮助您克服业务挑战。我们将指南分为两部分来引导您完成整个过程：如何准备和如何开始。
第 1 部分：如何为智能自动化做好准备
首先，我们将了解可以帮助您为成功实施自动化计划做好准备的具体方法。如果以正确的方式完成，智能自动化可以改变您的业务运作方式，从工厂车间一直到供应链，甚至更远。但是，从一开始就从战略角度考虑自动化是至关重要的，而不是采取零碎的方法，这可能会不能提供长期的投资回报。我们的自动化方法的基石之一是我们久经考验的机器人操作模型 (ROM)。简而言之，ROM 的七个基础如下： 愿景——根据支持长期智能自动化成功的组织战略和目标，为您的数字化劳动力制定愿景 组织——定义最能支持 RPA 能力交付的组织设计并与您的公司战略和文化保持一致 治理和管道——评估和选择流程以构建可持续的自动化管道，并为受控和安全的数字劳动力实施治理 交付方法——定义最佳交付方法并嵌入策略以在结构化、受控和可重复的服务模型——支持运营流程，同时定义管理、报告、调度、和正常业务的转介处理流程 人员 – 建立具有适当角色和技能的团队，以帮助建立和运行成功的数字劳动力 技术 – 定义高度可扩展的技术架构和相关的增长战略，以产生最大的业务利益。让我们深入研究七个基础进一步了解它如何设置您的自动化程序以获得长期成功。愿景 在开始您的自动化计划之前，您需要使其与您的业务目标和战略保持一致。自动化将如何与您的组织目标相适应？弄清楚你想在什么地方单独使用自动化，在什么地方你想用数字工作者来增强人们的能力，以及你想在什么地方只使用人。这将使您走上建立由数字工作者和人员组成的统一劳动力队伍的道路，每个人都处理最适合其能力的流程。组织 这是哪里您可以为自动化构建一个业务案例，其中包括其目的、人员与自动化如何协同工作、采购选项以及无所事事和不投资自动化的成本。它还应包括您将在内部或外包团队方面采用哪种部署选项，自动化将如何推动战略目标及其长期价值，包括软效益和投资回报率。示例业务案例由以下元素组成：介绍变更案例经济案例主要选项推荐选项来源和假设经济案例关键成功因素主要选项推荐选项商业案例财务案例管理案例治理和管道一旦您的业务案例被拟定并获得批准后，下一阶段是考虑不同的方法来确定将哪些特定流程放入自动化管道中。我通过这种方式，您可以自上而下地查看组织中所有相互关联的流程，并决定应该优先考虑哪些流程。我们可以通过两种方式帮助组织发现流程。第一个涉及手动发现和流程定义文档 (PDD) 的交付。手动发现依赖于与业务主题专家的访谈，他们解释了他们采取的不同步骤以及流程是如何执行的。另一种选择是流程智能，它使用任务挖掘、流程挖掘和类似商业智能的分析。 Process Intelligence 集成到 Blue Prism 平台中，并使用您团队计算机上的数据和代理来实时分析和建模流程。 Process Intelligence 能够快速识别自动化候选者、更快地实现自动化以及持续监控以标记异常和偏差。这有助于您发现更多流程，包括变体和d 深入了解流程实际如何加速数字化转型。它还有助于避免在手动发现过程中可能遗漏的见解或被采访的 SME 忽略的内容交付方法交付方法为持续成功奠定了基础，并确保第一批流程的实施实现了他们的目标。它允许团队创建可重用、有弹性和可扩展的资产，从而减少交付工作量和长期服务成本，从而使业务流程以结构化、受控和可重复的方式实现自动化。所采用的方法如下： 定义：检查 AS IS 手动流程并定义 TO BE 自动化的范围 设计：提出旨在满足客户要求的 TO BE 解决方案 构建：使设计成为现实 测试：交付团队检查他们将向客户展示的解决方案用户验收测试：客户检查自动化是否按预期工作部署：作为常规业务 (BAU) 活动的一部分上线并运行自动化服务模型必须采取有效步骤来支持和管理您的智能自动化平台，这通常是分为 BAU 支持、运营支持和 IT 支持。其中一些将由您当前的支持提供商提供，但对于自动化平台，我们将在这里为您提供每一步的帮助。我们提供了一个忠诚的支持团队，将与您合作以确保智能自动化部署的成功。如果您有 IT 支持的首选合作伙伴，那么我们会建议您应该在服务模型中包含哪些内容。 IT 平台将需要支持现任 IT 部门或合作伙伴交付的 Blue Prism 流程。此处的政策与您当前的公司战略一致，并明确表示支持现在与数字相关al workers：如果数字工作者无法工作，则将调用应急计划。人员我们建议组织在其业务中建立专门用于自动化的能力，以确保项目能够有效扩展。组织通常有两种选择，联合和集中。集中式模型有一个专用于自动化的中央组，该组控制自动化程序并从称为卓越中心 (CoE) 的中心点搜索机会。联合模型意味着团队位于企业的部门或职能部门内。当团队分布在不同区域时，一个中央团队控制标准、最佳实践和策略。制造公司中典型的 CoE 包括： 自动化负责人：管理数字劳动力并拥有 RPA 愿景和交付方法 运营模型架构师：定义并实施最佳方法以实现 pr整个组织的流程自动化，以最大限度地提高收益、复制和可扩展性流程分析师：捕获详细需求，设计可扩展的自动化解决方案，记录流程定义，并根据需要支持测试开发人员：负责使用核心工作流设计原则开发和交付自动化流程和对象技术架构师：负责将自动化解决方案安全地集成到现有架构中；与架构师、首席开发人员和其他技术团队成员密切合作进度控制器：管理整个操作环境中自动化流程的日常功能，包括调查和标记生产流程中的任何问题技术在实施自动化平台之前，重要的是审核当前系统并提出以下问题：我们已经建立了哪些系统？我们因为什么而受到限制遗留工具或系统？自动化可以在哪些方面帮助这些系统？另一个要考虑的因素是平台可扩展性。如前所述，选择一个可以在整个组织中扩展的平台至关重要，为此您需要一个企业自动化平台。此类平台通常具有集成技术，允许从一开始就内置有效的管理、安全性、可扩展性和智能。 第二部分：如何开始使用智能自动化
在本节中，我们将向您展示我们的企业自动化方法以及一些可帮助您在制造组织中起步的领域。自动化的三波浪潮我们随时帮助您踏上自动化的成功之路。为了说明如何实现这一目标，我们从三个价值浪潮的角度来讨论智能自动化。对于我们的许多客户来说，这个简单的概念帮助他们获得了快速的投资回报和计划 f或长期价值。让我们看看每个波的含义。第 1 波 – 效率和生产力 保持简单的开始 寻找短期的轻松胜利，快速创造价值 在快速获胜的坚实基础上构建以获得您的投资回报率 第 2 波 – 业务绩效 在您获得一些短期胜利之后您的腰带 将您的注意力转向业务绩效 KPI 思考您正在寻找的好处和期望的业务成果 找到部门内的高价值流程，看看它们如何在整个组织中转化 Wave 3 – 业务转型 现在您已经解决了业务绩效和前两次浪潮中的效率考虑业务范围内的转型无论您是否考虑过引入新的业务模型、工作方式或服务，了解智能自动化如何帮助您实现它选择 s开始智能自动化的一些领域，包括数字化运营、供应链和后台办公室。 数字化运营
客户服务和支持即使在 B2B 主导的制造业世界中，客户也越来越期望服务水平更接近于他们在与电子商务零售商互动时的体验。他们希望能够跟踪交付情况、访问订单历史记录和重复购买的能力，并能够检查保修和维护记录。他们希望实时执行此操作，而不必与客户服务代理交谈。总体而言，可以通过高效的采购订单处理、响应迅速的客户服务和增强的质量保证来改善客户体验。客户示例：智能自动化如何帮助客户服务的一个例子是我们的客户 Sysco，它是食品和食品相关产品的最大分销商在世界上。他们将智能自动化嵌入到他们的分销网络中，以帮助更好地服务他们的 600,000 名客户。当大流行扰乱世界经济时，该网络承受着巨大的压力，因此 Sysco 的回应是将其自动化工作扩展到 60 多名数字工作者。这导致处理了 620 万笔交易，并为企业节省了超过 250,000 个工时。转变 SAP/ERP 现代制造商使用 SAP 等 ERP 系统来支持其业务中的运营规划和管理。但由于 ERP 系统支持的领域众多，手动管理它们通常很复杂且成本高昂。它们也可能难以适应制造商现在占据的高度数字化世界。为了简化管理和提高效率，制造组织正在转向自动化作为解决方案，这意味着数字员工可以承担繁重的工作，而无需公司更换核心 ERP 系统。客户示例：AGCO 是全球领先的农业设备制造商，旗下品牌包括 Massey Ferguson。与大型 ERP 系统的许多用户一样，AGCO 发现日志记录占用了其人工的大量时间。它需要一种更智能的方式来完成其日志记录，减少加班成本，同时又不影响其系统的准确性。如今，日志由多名 Blue Prism 数字工作者提供便利，他们由另一名数字工作者“管理”，负责安排和监督数字团队的其他成员。 创建数字供应链
供应链需求规划预测供应链中多个地区的商品和材料需求需要有效的数字集成和连接。自动化打破了供应链孤岛并提供了洞察力，因此货物和材料可以在需要的地方准备就绪。作为库存的一部分完成的任务管理，例如手动检查库存水平和突出显示短缺，是自动化的理想选择。只要将组件、材料或成品准确记录在库存管理系统中，数字工作者就可以快速准确地检查库存中的物品以及需要补充的物品以在不久的将来完成订单。客户示例：一家领先的钢铁和金属供应商 Norsk Stål 展示了在供应链需求规划中使用 RPA 和智能自动化可以实现的目标。在他们的工厂中，一个团队优化了如何有效地制造钢铁产品以满足客户的最后期限，并最大限度地减少浪费。每天，生产计划人员都会向数字工作者提供工厂最大工作量的估计值。然后，数字工作者在他们的 ERP 中获取已批准的钢铁产品订单，计算最佳产量，并在早班开始前为工厂制定制造计划。 改善后台流程
制造商可以数字化许多后台流程，从财务和会计到人力资源再到库存管理，同时解锁大数据以确保更好的机器利用率、更快的吞吐量以及改进库存和物流跟踪。即使是账户信息更改等简单流程也可以自动化并转化为自助服务设施，让客户的生活更轻松，节省宝贵的时间和资源。按需报价自动化 智能自动化使制造商能够自动提供按需报价，最大限度地减少延迟并改善客户体验。客户示例：爱科使用智能自动化来处理其关键的报价流程以产生收入。以前需要花费大量员工时间来完成每个报价。 AGCO 希望优化流程，让员工有更多时间专注于谈判更好的合同。现在，当一个请求收到报价后，数字工作者会阅读电子邮件、检索数据、更新系统并发送报价。这节省了数千小时，让员工有时间专注于更有价值的任务。 与我们一起迈出第一步
既然您更了解如何开始自动化，我们希望您能看到 Blue Prism 如何成为支持您迈向成功的每一步的理想合作伙伴。无论您现在准备好开始，还是目前正在考虑所有选择，我们都乐于探索如何帮助您迈出第一步。立即与我们联系，了解如何通过智能自动化实现更多目标。在这里取得联系。
