英国生产力难题的答案通常被认为是采用新的数字技术。这是我们在 The Manufacturer 一直敲响的鼓，但在这样做时，我们是否忽略了支撑业务成功的关键问题，即英国制造公司的管理质量？如果你是一名管理者，这不是一个让人舒服的话题，但不正视问题是没有办法解决问题的。曼彻斯特商学院Cary Cooper爵士CBE教授是英国人力资源行业的元老，英国曼彻斯特商学院总裁。人力资源专业机构，特许专业发展协会。如果你是一名经理，这不是一个容易解决的话题，但不正视问题是没有办法解决它们的——图片由 Depositphotos 提供。
制造商目前似乎有两个问题：寻找新一代人才来维持公司的发展，以及一旦他们拥有它们，就可以充分利用它们。
这些挑战是制造业特有的吗？
Cary Cooper：制造业的人往往以事为本，不像那些倾向于社会工作或教学的人那样受人驱使，我认为这是一个问题。我们需要更多具有更高情商（情商）的工程和制造管理人员来留住新一代人才。这是基本的自身利益——英国不想在人均生产率方面在 G7 中排名第七，在 G20 中排名第 17。我们在管理劳动力以充分利用劳动力方面做得不对他们，命令和控制型管理方式现在或将来都不合适。从车间到顶层的方式。这篇文章首次出现在 The Manufacturer 杂志的 7 月/8 月号上。要订阅，请单击此处。我可以想象一位头发花白的工程界资深人士说：“这不是我们对待员工的方式。他们来到这里，他们血腥的工作！”
这就是制造业中命令与控制文化的问题。它根本不适用于千禧一代。我想对一家小型制造企业说的是，“对待你的年轻员工，他们可以在你的企业中与你一起成长，就像你希望自己的儿子或女儿受到他们雇主的对待一样。”就这样想吧。您希望您的儿子和女儿按照您目前管理人员的方式进行管理吗？你不应该。Snowflake 一代？
与前几代人相比，千禧一代在很大程度上对工作有不同的态度——图片由 Depositphotos 提供。他们'不是雪花。由于人们对待它们的方式，它们只是“雪花状”。他们离开是因为他们受到不好的待遇，而且他们没有
前几代人所拥有的工作保障因素。他们没有那种“我想要一份终生工作”的心态，因为他们看到了父母的遭遇谁确实那样想，谁最终在经济衰退期间被甩了。记住，他们的流动性要大得多。如果他们不开心，他们就会离开，所以你必须思考，“我怎样才能留住他们？”你可以通过让他们感到被重视和信任、给他们有挑战性的工作、逐渐训练他们掌握适当的技能、做一些有进步的事情来留住他们他们，并让他们成为您业务的一部分。您让他们成为您“家庭”的一部分，因为您想留住优秀人才。真正优秀的人——如果你善待他们——会留在你身边。我们在这个国家有一些非常大的公司，其中e 我们假设现代管理实践很普遍，先是少数中型公司，然后是大量的小公司。
问题出在较小的公司中吗？
是的，但好消息是较小的公司可以更灵活地为年轻人提供高于其薪酬等级的机会——真正具有挑战性的有趣工作他们永远不会进入更大的组织。但是，您必须具备社交技能才能知道如何与他们打交道。你要知道人们希望通过表扬和奖励来管理，而不是通过挑剔来管理。当他们被胡萝卜而不是大棒管理时，他们会好得多。这通常不是你在工程和制造企业中得到的。他们不了解那种管理风格。但这是一个巨大的悖论，不是吗？你谈到了让年轻人在工作中感到受欢迎、培养、珍视的过程” .
如果您不擅长人事管理，您应该聘请擅长人事管理的人——图片由Depositphotos 提供。是的，他们会离开，但他们总是会说你的好话，这只会是好事，特别是如果他们去了你供应链中的大公司。他们可能会回来找你，因为你对他们很好。你会因为是一个好雇主而获得声誉，提供一个好的工作场所，人们会愿意来为你工作。但是，这确实需要一种心态，恐怕有些创业的企业家就是不懂人事管理。假设我是一家创业工程公司的老板你刚才描述的类型，我正在读这个，最后一分钱掉了。我承认我没有这些技能。我在哪里可以得到它们？
如果你不擅长人员管理，你应该雇用擅长的人。但如果你想自己学习，有很多供应商提供复原力培训、情商培训、基本社交技能。两年前，我参加了一个关于未来管理的议会委员会，调查经理在 2020 年和2025年会怎样？我们需要哪些我们没有的东西？当我们询问商界领袖时，他们都说：“我们缺少的是具有良好社交技能的人。”顺便说一句，不仅仅是制造业，制造业比服务业更糟糕。对于制造商来说，这是充满挑战的时代。我可以想象他们说，“好吧，我的头被殴打，一方面被告知我必须收养所有l 这些4.0技术。
现在，有人告诉我必须要有情商，我被打得头破血流。”
这是一个充满巨大变化和挑战的时代，更不用说英国脱欧和所有随之而来的不确定性。我们必须同情他们。绝对的。我完全理解对制造商的要求——但我们仍然需要把这一点做好。在英国，我们认为我们的生产力问题都与不够数字化有关，或者我们没有最好的设备。这不是真的。我们专注于此，因为它是一个快速解决方案。在英国，我们认为我们的生产力问题都与不够数字化有关，或者我们没有最好的设备。这不是真的——图片由 Depositphotos 提供。我认为实际上我们只是没有合适的管理者来充分发挥人们的作用；那些信任你、重视你、鼓励你、提升你、在心理上和物质上奖励你的人。猜猜如果你有这些，你会产生什么。那是我们的问题。是的，更好的设备、更多的数字化都是组合的一部分，但如果我们只这样做，而没有从车间到顶层的合适的直线经理，那么我们的生产力就不会提高。卡里爵士教授Cooper CBE 是曼彻斯特大学曼彻斯特商学院组织心理学与健康 50 周年纪念教授。他是 120 多本关于职业压力、工作中的女性以及工业和组织心理学书籍的作者/编辑。他为学术期刊撰写了 400 多篇学术文章，并经常为国家报纸、电视和广播撰稿。2001 年，Cooper 教授因其对职业健康的贡献而被授予 CBE。 2014 年，HR 杂志评选他为“英国最具影响力的 HR 思想家”，并被授予骑士勋章为社会科学提供服务。Cary 是福利协会主席、英国咨询和心理治疗协会前任主席、RELATE 主席和英国管理学院院长。培训经理
作为 Cary库珀在这次采访中指出，在较小的英国制造公司中，通过更好的人员管理可以提高生产力。我们在管理方面比其他国家更好还是更差？它是争论的源泉，很大程度上取决于人们在讨论经济的哪个部分。规模较小、思维更传统的公司无疑会很少注意“情商”的微妙之处以及人力资源行业所敦促的所有其他软技能我们要擅长。而且由于我们的经济以小企业为主，与其他国家相比，这往往会降低我们的平均水平。在大公司里，人们会期望以更全面的眼光看待人管理，而在跨国公司中，这将是规则，而不是例外。影响英国管理质量的一些结构性问题包括业余错误，将某人提升到管理级别，因为他们擅长他们一直执行的技术角色，无论是在车间还是在销售办公室。您失去了一位优秀的技术人员并获得了一位糟糕的经理，他们很少（如果有的话）获得专业管理培训的好处。此外，在英国，我们倾向于低估管理本身就是一种技能和使命。我们钦佩领导者，但往往认为他们是“天生的，而不是后天培养的”。如果更多的中层管理人员学会如何领导，以及如何锻炼人际交往能力，企业就会发生转变。尼克彼得斯
