在我们“数字时代的精益制造”系列的第六篇中，我们探讨了如果他们决定继续前进，过于依赖少数关键人物会如何在您的组织中留下一个巨大的漏洞。关键人物风险。您可能没有听说过这个词，但它的后果几乎肯定在您的脑海中浮现。当您的企业过于依赖为您的运营创造巨大价值的一个或一小部分人时，就会出现关键人物风险。常见示例制造业的关键人物包括设计梦想家、技术专家、机器专家、高绩效销售专业人员和 IT 架构师。事实上，他们可以在任何部门或职能部门工作。他们可能是高层领导或无名英雄。他们可能是行业的资深人士，也可能是相对较新的初学者。他们可能具有外向的角色，或者在您的组织之外基本上不为人所知。无论具体情况如何，他们都拥有共同的一件事常见的是您的业务——进而，您的底线——依赖于他们来执行。他们的离开可能会对您的生产力和盈利能力、您按时交付的能力、甚至您的员工敬业度和市场声誉产生不利影响。什么如果他们突然递交通知、宣布退休、患上长期疾病或更严重的疾病，会发生什么情况？这将如何影响您的日常跑步？您已经获得的订单和您未来工作的管道会发生什么变化？这些都不是容易回答的问题，因此许多组织倾向于回避询问它们，尤其是中小型企业——尽管它们（通常）比大公司更容易受到潜在风险的影响。Depositphotos 企业可以做些什么来管理他们的关键人物风险，或者更好的是，首先不要让自己暴露在风险之中？
预防胜于治疗
困难重重企业可以通过多种方式减少宝贵知识、经验和人才的流失。一个好的起点是进行全面的劳动力分析，以确定您的关键人物是谁，以及他们存在的风险等级（高、中或低），以及然后建立某种形式的业务连续性战略。这可能包括：确定适当的立场 投保关键人员风险保险（如果认为有必要）建立指导、工作见习和交叉培训计划 为所有人员创建正式的标准操作程序 (SOP) 和清单业务流程建立一个组织框架，其中关键知识、关系或 IP 不由一个或少数个人保留外包专家任务，如工业清洁、维护、安装、物流、IT 服务和电信越来越多的企业正在利用技术来消除他们的关键人物通过自动化的工作流程和职责，完全依赖，集中的信息收集和存储以及知识共享。其中一家企业是位于纽卡斯尔的家族企业，生产和供应优质茶、咖啡、甜点和相关家居用品。成功案例
建立了 100 多个多年前，该公司经营着两个业务部门。生产部门从世界各地采购和进口茶叶，并为自己的品牌或高级零售商混合和包装茶叶。其零售部门通过 30 个办事处和一支车队向大约 300,000 个英国家庭提供茶叶和相关产品200多辆送货车辆。这是一个多方面的、复杂的设置，一位资深人士的离职引发了业务运营方式的必要变化。“我们一直非常依赖我们的 IT 经理，”其执行主席解释道。 “虽然他的工作非常熟练，但我不希望一个人掌握如此多的知识再次。”决定外包 IT 支持，并在企业内开发更广泛的 IT 技能基础。随后委托进行审查以评估现有 IT 系统，并确定如何创建企业在未来几年需要的综合 IT 主干。无缝企业级集成
该企业长期使用屡获殊荣的软件供应商 Access Group，主要管理其运营的制造和供应链方面。审查显示，Access 绝对是适合该企业的正确供应链系统，但并未充分发挥其潜力。为了解决这一差异，该企业开始升级到 Access ERP，为整个公司的整合创造一个跳板。从那时起，重点一直是将 Access ERP 的使用扩展到所有领域。由于 Access ERP 的仓库管理功能，该企业现在拥有一个准确的单一仓库系统，vi真正实时并提供完整的可追溯性。实施 Access ERP 的 MRP 功能以整合业务计划和材料需求的工作已经开始，目前正在进行调查以评估茶叶库存数据和零售销售交易是否可以类似地统一。“我们的目标是开发跨业务的无缝集成，并从多系统业务迁移到一个强大的系统，并由一个或两个辅助系统支持它，”执行主席。得出结论。软件不应取代关键人员的经验，而应使该员工的工作更轻松，同时将他们的知识存储在系统中可以在缺勤、退休或职业变动的情况下为企业提供保证。了解如何分析您的业务和访问 The Access Group 和 The Manufacturer 的精益资源中心，以保护其免受此类生产力风险，查看 &n 中的其他文章bsp;我们的“数字时代精益制造”系列：
数字时代精益制造的关键是科学怪人的怪物扰乱了您的生产计划吗？不要让遗留软件成为您脖子上的信天翁您的供应链是否包含更多孔洞比瑞士奶酪高？人手无法提供更高的生产力 失去一个人会毁掉您的业务吗？供应链透明度 – 帮助制造商交付货物 数字化赋能的员工是释放更高生产力的关键 运营敏捷性 – 您的企业是否比猴子更懒惰？研发：你会错过每一个你不瞄准的镜头*标题图片由 Shutterstock 提供
