消费者对自动驾驶汽车的安全性更有信心

一项新研究表明，消费者对自动驾驶汽车的安全性越来越有信心。一项新研究显示，消费者对自动驾驶汽车的安全性越来越有信心——图片由 Depositphotos 提供。不到一半 (49%) 的英国受访者认为自动驾驶汽车不安全，但这比去年的 73% 有所下降。这一趋势与其他国家的反应一致，德勤的“2018 年全球汽车消费者”研究已经显示。在影响消费者态度的因素中，值得信赖的品牌越来越多地参与自动驾驶汽车的开发。超过一半 (53%) 的受访者表示，他们对乘坐由值得信赖的品牌制造的自动驾驶汽车旅行感觉更好，高于 44%去年。当被问及他们最信任将自动驾驶技术推向市场的公司类型时，利弊消费者对传统汽车制造商的信心仍然超过对科技公司的信心（51% 对 21%）。信任科技公司将无人驾驶汽车推向市场的消费者比例从 2017 年的 17% 上升到 2018 年的 21%。Mike Woodward，英国汽车德勤负责人表示：“消费者对自动驾驶汽车信任度的显着提高是推进无人驾驶技术的关键一步。”虽然无人驾驶汽车仍处于试验阶段，但建立消费者对该行业的信任将是其未来发展的关键一步成功。”

消费者仍然避开电动汽车

虽然消费者开始以自动驾驶汽车的形式接受新兴技术，但大多数人仍然更喜欢传统的汽油或柴油动力汽车，而不是电池动力。将近四分之三(73%) 的英国消费者更喜欢汽油或柴油发动机，只有 5% 的人会选择全电池驱动的电动发动机作为他们的下一次购车。在整个欧洲，德国、比利时、法国和意大利的消费者对电动汽车的需求都高于英国。英国消费者将续航里程 (26%)、价格 (24%) 和缺乏充电基础设施 (22%) 列为原因不选择电动汽车的主要原因。长期成本是一个重要因素——37% 的人表示，较低的持续运营成本会鼓励他们考虑为他们的下一辆车采用电动汽车。伍德沃德补充说：“两个重要趋势可能使我们更接近临界点：电池成本降低和政府法规。“强制使用电动动力总成的趋势，不仅要求提高燃油效率或减少碳足迹，还为汽车制造商制定了一条‘必须做’的道路。“随着汽车制造商同时开始合作建设充电基础设施并开发其他增加消费者便利因素的增值服务，电动汽车可能成为一种需求

这不仅仅与技术有关——客户体验很重要

调查发现，在通过经销商购买汽车的消费者中，有 71% 将客户体验视为选择购车地点的重要因素。 60% 的消费者不止一次访问他们购买的经销商，这一事实进一步凸显了关系在经销商购买中的重要性。在购买过程中，三分之二 (65%) 的消费者仍然会找到印刷的宣传册和规格表在经销商处收集信息非常有用。购车过程中的其他重要体验包括试驾 (43%) 和快速/高效的购买过程 (38%)。

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