在今年制造创新峰会上的主题演讲中，Salesforce 的 Robert Heys 解释了敬业的员工如何推动业务价值。工程、运营和销售方面的关键职位正在以难以替代的速度退休——图片由 Depositphotos 提供。与大多数行业一样，制造业正面临着技能差距和短缺，所有这一切都是在不确定性和加速变化的背景下进行的。知识需要释放，新的人才需要被吸引。Salesforce 的制造业负责人 Robert Heys 上台解释了为什么吸引人才只是一个开始，数字化转型如何从内部开始，以及敬业的员工驱动价值。增强现实， 3D打印、自主驾驶hicles，物联网，智能自动化，人工智能。这些只是目前颠覆制造业的一些技术。 Heys 指出：“现实情况是，要让所有这些技术真正站稳脚跟，让变革真正有效，就会对工业企业所需的技能、技能类型和工作角色产生连锁反应。”他们的好处，这一新技术浪潮的真正力量在于，它释放了公司围绕其客户和员工创建数字生态系统的能力。数字生态系统是一种凝聚力的体验，将所有不同的利益相关者联系起来，从一个单一的观点出发。所以，是什么推动了对此类生态系统的需求？根据 Heys 的说法，三个因素：
工人
制造业劳动力在人口结构上比其他经济部门更老，工程、运营和销售等关键职位的退休速度已被证明是困难的取代。在此基础上增强的是随着员工退休可能会丢失的隐性知识。AI 和连接
您的客户希望您比他们更了解他们自己 - 这就是您的差异化方式。互联设备生成有价值的实时数据，可用于为业务决策提供信息并打造互联体验。数字化转型
通过连接来自每个设备、传感器、网站和交互的数据，您可以创建一个更全面地了解您的客户和员工，并与他们进行更深入的互动。不仅如此，您还可以通过预测服务、产品和客户分析等数据驱动服务创造新的收入流。 为什么员工敬业度很重要？
说快乐的员工工作效率更高可能过于简单，但大量研究表明，那些投资于员工体验的企业会受益于员工产出和忠诚度的提高lty 推动客户满意度并最终推动收入增长。根据 Heys 的说法，员工的旅程不仅仅包括招聘过程：吸引、招聘、入职、体验、忠诚度和宣传。今天的人才市场 - 那里很艰难！ Heys 说：“在这种情况下，如果您希望能够吸引、聘用和留住为公司提供动力所需的人才，那么打造‘最佳工作场所’绝对是企业的当务之急。”Salesforce 的制胜法宝：文化 + 技术 + 数据 = 员工敬业度
演示文稿进入圆桌会议，Robert Heys 与 Leigh Smith（Jaguar Land Rover 新车型项目负责人）一起主持了一场关于“在技术转型期间领导人员发展”。在技术转型期间培养高绩效团队是许多组织面临的挑战。汽车例如，汽车行业正在迅速从内燃机转向电气化和自动驾驶，因此不得不调整他们的工人。捷豹路虎不得不在销量下滑的情况下进行一系列广为宣传的裁员，但与此同时该业务宣布了颠覆性的新（潜在）收购和合作。随着世界变得越来越动荡、不确定、复杂和模糊 (VUCA)，捷豹路虎认为未来的成功取决于“T 型”人。这些人拥有广泛的知识跨职能应用他们的技能和影响力，以及在核心职能领域的深厚专业知识。根据史密斯的说法，T 型人有能力应对 VUCA，渴望永久地生活在他们的舒适区之外，并且他们的个人发展习惯支持持续学习和提高技能。在回答表中有关如何培养这种 T 型人才的评论时，史密斯说 JLR 已经采取了一个通告，four-stage process around: 完善领导风格以加速人员发展 转变为有利于提升技能和发展的学习文化 设定学习要求和目标以培养 T 型人才 创建发展工具以满足这些目标向下，个人还需要通过回答以下关键问题对自己的发展负责：我准备好改变了吗？为我自己和我的团队准备好成长计划了吗？成长计划活动是否被级联并付诸行动？我创造了实践的机会？“给予控制权可以做出决策。决策需要所有权。所有权引发思考。思考会产生韧性，”Smith 说。需要改变来转变您的文化遵循流程=对系统感到好奇不要停止做=不要停止思考不要失败=不要停止实验保持控制 =保持变革上报给经理=学习做决定不是我部门的工作=了解客户需要什么强调学习而不是培训
史密斯最后指出，只有 10% 的学习是正式进行的，培训只包括发展组合的一小部分，“为在职学习创造更多机会，使我们能够让员工随时随地学习。”
