位于俄亥俄州 Mentor 的 Component Repair Technologies Inc. (CRT) 接收涡轮发动机部件，其任务是每天发现并解决问题。要在快节奏的航空部件维修行业中保持竞争力，创新必不可少。公司对其高技能员工进行培训和发展的方式没有什么不同。 “很难找到有经验的机械师、有经验的焊工，”CRT 培训部门主管 Cory Hutter 解释说。 CRT 专门从事涡轮机维修，自 1985 年成立以来已成为航空业的首选资源。从那时起，它已扩展到工业和船舶涡轮机维修。 CRT 对主要发动机部件（如机壳、框架、外壳和轴）进行广泛的金属加工维修。
质量和速度是帮助涡轮机用户保持发动机运行和收入流动的两个最关键因素。这Hutter 表示，大流行病可能在一定程度上抑制了航空业的需求，但对这些高技能职位的需求始终存在。 CRT 使用多种制造工艺，包括精密加工、具有挑战性的 TIG 焊接以及对这些关键部件进行质量维修的综合检测技术。
在 CRT，人才是关键工业涡轮机维修强调速度和质量的商业模式的关键组件。 （所有图片均由 Component Repair Technologies 提供。）高质量快速维修需要人才
尽管 CRT 广泛使用先进的制造工具和机器，例如 CNC 加工和焊接、机器人技术和激光检查——维修工作在本质上与生产工作不同。每个部分都是不同的。损坏或磨损通常是不就这样。需要对这些过程进行评估和手动控制。这意味着训练有素的机械师、焊工和检查员对于 CRT 的商业模式至关重要。对于像 CRT 这样的公司来说，寻找这些熟练的技术人员一直是一个越来越大的挑战。 “我们最大的部门是机械车间。在 450 人中，我会说其中 60 到 70 人是机械师，”Hutter 解释道。 “如果机加工车间放慢了速度，那么其余的维修过程也会放慢速度。”这通常也适用于焊接和检验部门。
Hutter 表达的其他担忧是接近退休年龄的人数以及整个制造业对这些角色的需求。来自其他商店的需求意味着任何有动力成为熟练机械师、焊工或检查员的人都有更大的潜在流动性。这两件事让培养和留住人才变得困难。
内部发展，外部合作伙伴
找到具有正确的简历是一回事，但也许关键的挑战是找到组织熟悉和信任的人。这主张在内部培养人才，这是 Hutter 所说的 CRT 倾向于做的事情。但是如何最好地提高某人的技能呢？ “这不仅仅是在职培训。你不能把一个人放在一个有经验的机械师旁边，然后知识和技能就会突然转移，”他说。 “这不是它的工作原理。”
学校和职业中心在制造技能的基础上做得很好，但由于 CRT 维修的复杂性，需要更多的发展。 CRT 必须找到一种方法在此基础上进行构建，并提供成为高技能技术人员所需的知识和经验。 “成为一名机械师是一回事，但当你处理价值 50 万美元的零件时，你可以把它们报废，这是令人生畏的，”他说援助。这使得引进一名刚毕业的高中毕业生成为一项挑战，即使他们具备原始的才能和能力。在承担此类高风险任务之前，他们需要磨合。
CRT 在俄亥俄州东北部的同一屋檐下提供范围最广的航空维修流程。通过在一个位置组合多个修复过程，可以提高效率。训练有素、技术娴熟的操作员使这一过程可行。“我们必须进行创新以满足我们的业务需求，而这正是 Tooling-U SME 大有帮助的地方，”Hutter 说。他指出了与 Tooling-U SME 合作的几个优势，使其成为合适的合作伙伴。首先是 Tooling-U SME 可以提供的内容和专业知识。拥有 300 多门不同的机加工课程和广泛的焊接和检测图书馆，Hutter 对课程的广度感到满意ent.
其次是其主要设施靠近 CRT 以及 Tooling U-SME 代表 Denise Ball 对 CRT 的个人关注。 “我们从 Denise 那里得到的支持远远超出了我们使用的内容，”他说，并且在克利夫兰附近有一个 Tooling U-SME 设施，访问变得更加容易。
最后，Tooling U-SME 的连接通过其他中小企业资源，如中小企业教育基金会或会员资格，是另一个吸引力。 “我们尽力与社区中的其他学校以及企业和学徒前培训机构合作，”Hutter 解释说。 “我们确实努力推动进入高中并雇用高中生，并且拥有 [像 Tooling U-SME 这样的组织] 与许多其他联系是巨大的。”
他强调这是一个教训其他公司：不要只关注内容——要意识到利用人才来源和其他可用资源的重要性，例如来自非专业人士的资源适合 Tooling U-SME 的家长。
课程中的实践课程
Hutter 报告说，CRT 通常有 30 到 50 人利用 Tooling U 为 CRT 提供的在线课程-每年的中小企业。新的机械师和检查员需要参加一定数量的课程。检查员需要15门课程，而想发展成为机械师的人需要额外的20门课程。 “我们所有的机械师都经过了仪表认证，这减少了他们需要检查的工作量，”他说，但这增加了他们需要的培训量，因此额外的培训资源变得至关重要。
除了必修课程外，CRT 还为有兴趣扩展知识的人提供发展机会，或许着眼于最终成为机械师或检查员。 “比如，我们有一个bench tech岗位，里面有很多部件拆装操作，有很多课程t帮助他们进入那个位置，”他说。
他还指出，CRT 正在利用俄亥俄州的 TechCred 计划，旨在通过州资助的报销计划帮助俄亥俄人学习新技能. CRT 和 Denise Ball 合作设计了基于技术的证书，使用 Tooling U-SME 内容来提高员工的技能，同时满足 TechCred 的要求。 CRT 于 2020 年夏季开始使用这些证书并取得了巨大成功。
Hutter 和 CRT 是否从其经验中学到了最佳实践？ “能做多少做多少。没有单一的计划，没有一种培训人的方法，”他建议道。 “我认为，就当地学校而言，与尽可能多的人合作，确定拨款，与 Tooling U-SME 等内容提供商合作，并提出自己的内部计划和讲师，将增加成功的机会”
要了解更多关于 Tooling U-SME 如何帮助您您的组织，请访问 https:///about
