社交媒体、数字图书馆和网站包含有助于智能切削刀具采购的信息
您不必花太多时间寻找来自经销商和切削刀具的有用信息制造商了解每个零件、每个孔或每个工具的成本最低的解决方案。
YG-1的车削材质涵盖大部分工件材料，断屑槽涵盖从粗加工到精加工的广泛应用.工具制造商和分销商的供应链在提供信息、产品和支持方面正在得到简化。最新和最先进的产品和工艺解决方案的研究只需在 Internet 上点击一下鼠标即可。就像过去一样，最终用户依赖于他们的支持有关新模具产品和工艺的信息。不同之处在于他们可以获得的信息的即时性和深度。
寻求竞争优势的商店可以在交互式订购、工具设计和可下载的制造难题技术答案中找到它。以下是切削刀具制造商及其分销商必须为精明的制造最终用户提供的服务。
用户依赖于供应链
“过去五到十年，”伊利诺伊州弗农希尔斯 YG-1 工具公司全球产品管理总监 Jan Andersson 说。 “过去，每条生产线或每个零件系列都有一名制造工程师。现在，如果您每个工厂有一名制造工程师，那您就很幸运了。客户不再有时间广泛研究最新的切削工具。他们依靠我们和我们的经销商获得最新的工具产品和过程信息。因此，我们是客户、分销商和最终用户的合作伙伴。从最终用户到分销商再到我们的良好沟通至关重要，”Andersson 说。
YG-1 的智能工具选择器允许客户按工具类型或应用进行细分，例如铣削、车削、攻丝或钻孔，以及材料和机器。然后，它使用户能够深入了解工具细节，以找到最适合应用程序的工具。 “这是找到最佳起点的简单方法，”他说。 “智能工具选择器允许您通过过程中的阶梯式下降来采取解决方案。知识存在于数字工具中，它减轻了仔细研究目录的挫败感。”
根据 Andersson 的说法，切削工具销售人员的角色在过去 10 到 15 年中发生了彻底的变化。 “我们仍然有传统的销售流程，但刀具的知识水平今天的销售人员要强大得多，因为客户级别需要这种专业知识。例如，制造工程师越来越少，他们不能总是专注于持续的流程改进。他们只是没有时间处理所有事情，因为支撑结构已经减少。”
车间参观对于优化切削刀具解决方案很重要。他说，专门的独立分销商的销售人员必须对工艺、固定装置、机器、材料等有很好的技术理解。 “他们需要更多的技术，更多的应用工程师。数字工具允许客户选择一个好的解决方案或起点，但为了优化流程，车间访问 [帮助确定] 客户在生产力、工具寿命和潜在瓶颈方面的目标。”
数据加速决策-制作
随着当今可用信息的丰富，搜索引擎减少了搜索所需的时间和精力o 研究可能的切削刀具解决方案，威斯康星州沃克夏市 Walter USA LLC 营销总监 Kurt Ludeking 表示。经销商或制造商。”
与大多数采购决策一样，Ludeking 相信如今有更多的选择和更多的信息。 “切削刀具采购变得更快，客户在联系供应商时可以更好地了解情况。数字工具库非常重要，而且越来越重要。由于信息库和应用软件提供了一种获取准确操作数据的简便方法，因此它们是工程师决策过程的重要组成部分。使用这些工具是可以提高车间竞争力的关键措施之一，因为它们可以在规划加工过程时以更少的努力提高效率Ludeking 说。
社交媒体他认为，这似乎涵盖了指定切削工具的所有方面，尽管最终用户的使用情况并不均衡。从利用他人的经验来帮助排除故障到学习加工技术和寻找新产品，社交媒体可以提供丰富的信息。通过提供对信息的轻松访问，它可以缩短学习曲线并让用户快速找到合适的解决方案。
根据 Ludeking 的说法，分销商销售和公司销售团队之间的平衡似乎没有改变最近很多。 “美国切削工具市场长期以来一直得到分销的大力支持，我认为这种情况不会改变，”他说。 “正在发生变化的是切削刀具买家对其经销商的期望。一切都在数字化，切削刀具的分销也不例外。对经销商提供切削刀具技术专业知识的需求也越来越大，这就是制造商提供的应用软件的无价之宝。
“在某些方面，销售人员的角色变得更容易；数字工具和信息帮助他们提高效率，”Ludeking 继续说道。 “但随着该行业努力寻找训练有素的机械师来替代退休工人，寻求帮助的请求显着增加。”
他补充说，随着客户接受数字工具和可用信息，这种关系已经发生了变化他们很多进一步沿着购买决策路径，并在他们联系销售人员时充分了解情况。 “但客户与销售人员之间互动的核心是相同的，”路德金说。 “客户拜访一如既往地重要——与客户建立融洽关系和信任至关重要，而且最好还是亲自拜访。尽管有各种数字工具和它们可以提供的丰富信息，但有时仍然无法替代在客户车间查看应用程序以进行改进。”
Walter 的数字工具包括： Walter GPS（引导式产品搜索），按应用搜索工具； Walter Toolshop 选择和订购工具；瓦尔特在线目录不断更新所有 45,000 多种瓦尔特标准产品； Walter Xpress Online 在线设计和报价专用工具；电子图书馆提供所有瓦尔特产品目录和传单的数字版本。也可用的是应用程序s 优化磨损和切削数据计算等。
数字技术信息
市场营销总监 Larry Lefkof 表示，数字媒体在当今市场的重要性怎么强调都不为过密歇根州特洛伊市山高刀具有限责任公司的产品开发。在 Facebook 和 YouTube 上。此外，我们还通过 Machining Cloud 和 Cimsource [ToolsUnited] 搜索引擎共享产品详细信息。”
山高刀具与其他切削刀具供应商一样，其网站是与其经销商和客户进行沟通的关键切入点最终用户客户。拥有加工解决方案的所有可用信息几乎感觉像是信息过载。在讨论山高如何应对满足客户要求的挑战时数字需求，渠道和业务发展总监 Scott Hecht 和客户体验总监 Bill Barcelona 引用了这些方法。
有效处理信息过载通常取决于谁在标记方面做得更好支持关键字搜索的信息。用户并不总是使用公司使用的相同术语来思考或搜索，因此使用通用行业术语标记信息非常重要，以便于轻松识别和使用所需数据。供应商还经常使用在线资源来帮助客户确定解决方案，即使他们完全不熟悉可用的品牌或工具选项。
一个这样的例子是 Seco 在 Secotools.com 上的 Suggest 应用程序，它根据产品推荐关于应用参数。 Suggest 是一种高级产品选择器，可快速识别优化的工具选项，以在所需的公差范围内处理零件特征。苏氨酸通过其简单的用户界面，Suggest 可以根据最少的数据生成推荐。
但是，用户提供的信息越多，推荐的定制化程度越高。每个数据输入字段中的默认值确保所有金属加工技能水平的易用性。用户可以随时调整他们的输入数据以及过滤、排序和比较信息以微调推荐。所有刀具建议也可以保存以及电子共享或打印以便于共享。
深入研究与应用程序相关的所有信息会生成有关刀具、刀片、等级、切屑槽、MRR、切削条件、功耗和预期刀具寿命。详细程度可与技术人员在面对面会议中向客户提供的内容相媲美，随着越来越多的客户转向数字化，该公司预计 Suggest 和其他在线资源的利用率将稳步攀升。
山高在 Secotools.com 上的 Suggest 应用程序是一个高级产品选择器，它可以识别用于在要求的公差范围内加工零件特征的优化刀具选项。客户现在能够按需获取数据和信息，从而减轻了亲自要求的限制对话以解决常见问题。
对于需要更多技术支持的项目，山高的工艺工程师随时准备提供所需的专业知识，帮助确定从头到尾生产组件的工艺。该工艺可以包括组合基于组件的标准工具和客户工具。在某些情况下，解决方案可能包括山高不提供的工具。在工具来自多个供应商的情况下，为客户提供服务的渠道合作伙伴可以帮助确保需要时，他可以提供最佳解决方案。
山高与其分销商和最终用户的关系通常不仅仅局限于工具，还需要补充技术培训，包括航空航天、石油和天然气以及医疗应用的组件制造专业知识，例子。通过山高技术教育计划 (STEP)，山高每年举办数十场培训活动，为数百名参与者提供最新的制造专业知识。其中一些技术课程很快将在线提供，从而实现关键技能的远程学习。
库存减少，特价增加
据 GWS Tool Group 执行副总裁 Drew Strauchen 说，佛罗里达州塔瓦雷斯市的数字工具库越来越受欢迎，尽管它们仍然不是客户的默认标准。 “像 MachiningCloud 这样的公司做得很好，似乎越来越多的客户正在使用他们的平台或类似的东西来简化编程和 3D 建模过程ss。互联网搜索引擎正在发挥更大的作用，尽管最终用户和经销商往往会根据品牌名称和零件号等在他们的搜索标准中非常具体，”Strauchen 说。
他认为社交媒体仍然主要是一种营销工具，旨在提高知名度和提供信息。 “虽然可以合并带有超链接或二维码的号召性用语以产生潜在的拉动效应，但使用交易仍未在这种媒介中驱动，因为我们依靠我们的分销合作伙伴来管理与客户就我们的工具和服务进行的采购交易， ”施特劳肯说。 “对于分销而言，社交媒体和电子商务平台作为一种采购机制具有更大的潜力。”
随着技术的进步和技能差距的扩大，切削工具公司越来越重视提供技术支持以帮助弥合这一差距。 “曾经被认为是 p 的竞争优势提供这样的资源，现在已经成为一种期望，”他说。 “切削刀具销售人员必须在他们的技能组合方面变得更加跨职能，成为多面手而不是专家。这已成为趋势，因为许多公司都在向全新的垂直产品领域扩张，以推动新的收入增长。拥有多个学科经验的销售人员，例如钻孔和铣削，而不是仅仅进行铣削，可以更好地为成功做好准备。”
Strauchen 说，最大的变化是基于网络的在线订购。 “从切削工具公司的角度来看，副产品之一 [GWS Global 通过分销商销售] 是更多地采用 JIT（准时制）库存做法，因为切削工具制造商的库存透明度更高，通过其网站上的库存可见性，甚至直接分销商和制造商的 ERP 系统之间共享的数据链接。投资金额最终用户和分销商为满足准时制制造而需要携带的条目已经减少，这给切削工具原始设备制造商带来了更多负担。”
出于同样的原因，Strauchen 指出，使用定制工具可以完全消除潜在的库存中断，因为库存是一个客户独有的，不会有被另一个客户拿走的风险。对于生产设施，这避免了供应链中潜在的灾难性缺口。 “如果供应链在特殊工具上正常工作，客户只需等待一次他们的工具，因为我们将他们的初始订单加倍。换句话说，如果他们订购了 5 个，我们将构建 10 个，这样他们下次订购时就没有等待时间了。
“对于任何想要购买的人都可以看到和获得的标准工具, 存在一定的风险，特别是对于将安全库存水平基于 ERP 订单历史记录的原始设备制造商而言（大多数都是这样做的），”Strauchen 继续说道。 “一个没有预测到的大工具订单可能会耗尽库存，导致库存补充的等待时间很长。显然，最终用户需要选择最适合他们的切削工具。从制造工程的角度来看，最好的工具应该是单位成本最低且金属去除率最大化的工具，因为 MRR 等于时间，而时间是任何制造商成本中最昂贵的元素。”
像这种微型螺纹工具这样的定制切割工具可以消除潜在的库存中断，因为库存是一个客户独有的，不会有被另一个客户拿走的风险。GWS Tool Group 提供基于网络的数字可以下载为 PDF 或 GWS 的工具 可以从上传的设计创建自定义工具om 客户工具打印、CAD 文件甚至餐巾草图，与其内部团队合作。在老式电话之外，GWS 提供数字方法，包括电子邮件和网络聊天，以满足任何人的通信偏好。
终端用户的时间
面对面花费的时间位于俄亥俄州多佛的工具制造商 Allied Machine and Engineering 的中西部中心区域经理 Mike Regan 认为，最终用户主轴上的端面是评估影响孔加工或精加工应用成功的所有变量的最佳方式。 “当我们与最终用户合作为他们的业务寻找最佳工具解决方案时，重要的是要平衡所有可用的数字资源与老派知识，”他说。 “制造业中有各种各样的孔加工和精加工应用，在当今全球竞争激烈的制造业市场中，每个人都需要用更少的钱做更多的事，并在这样做的同时显示成本节约。”
Allied Machine 的孔加工产品包括从小直径到大直径的切削刀具、粗加工到精加工、深孔钻削甚至组合刀具。它提供了完整的铰刀系列，用于扩大现有孔的精加工和镗孔工具。尽管该公司通过分销商进行销售，但其现场工程师与最终用户工程师和机械师密切合作，以提供工具解决方案，从而使更多零件出厂、减少报废并生产质量更好的孔。 “如今，最终用户依赖外部供应商为他们提供有关先进工艺和产品的最新信息，”他说。 “今天每个人都在跑步。车间过去有 10 或 20 名模具工程师和一个用于处理切削工具的工具库。不再是了。
“我们对我们的工具经销商进行了大量培训，以便他们了解我们的产品线以及我们推向市场的解决方案，”Regan 继续说道。 “经销商发现 o我们的现场工程师可以与最终用户一起设计和实施更好的解决方案。现场支持也必须在技术和数字方面更加精通。我们始终在客户的主轴上采购信息并使用数字实用程序。”
为了补充其现场技术支持，Allied Machine 的网站为客户提供免费的数字工具，例如 Insta-Quote、ToolMD、Insta-代码等等。 Insta-Quote 使用户能够在几分钟内设计、报价和订购定制工具，并将他们与应用工程师联系起来，为具有挑战性的应用提供额外支持。 ToolMD 允许用户浏览、组合 2D 和 3D 图像并将其上传到他们的软件程序中，以测试兼容性并执行主动碰撞测试。 Insta-Code 旨在简化螺纹铣刀编程设置。操作员可以使用循环时间计算器进行计划，并输入螺纹铣刀的项目编号来创建一个立即编程。此外，Allied Machine 还与 MachiningCloud 合作，MachiningCloud 是一种基于云的实用程序，可帮助快速跟踪创建工具组件的过程。
最终，在线实用程序可帮助最终用户浏览大量可用的切削工具选择如今，主轴与专门的现场工程师合作提供个人支持并改进制造流程。
