在全球范围内，不敬业的员工每年导致超过 5000 亿美元的生产力损失。令人担忧的是，超过四分之一 (26%) 的英国劳动力将自己描述为“积极脱离”。随着英国生产力稳步保持其低迷地位，显而易见的是，员工敬业度（有时称为员工“赋权”）不仅仅意味着人力资源经理所倡导的“松散”战略。文化变革专家菲奥娜·安德森 (Fiona Anderson) 表示，“敬业的员工更注重情感，他们会超越职责范围，始终如一地以高水平完成工作。他们更有可能进行创新，并准备好建设性地挑战规范以增加价值。他们有自己的问题，并为自己做到最好而自豪。”此外，The Hay Group 进行的研究发现，文化是“第二大影响因素”。当工程专业人士决定留下或接受新职位时，薪酬和福利后的重要因素”。跨国消费品巨头联合利华是一家将员工敬业度置于一切工作核心的组织。这家英国-荷兰公司生产的产品每 10 个人中就有 9 个可以在厨房、冰箱、冰柜和浴室中找到UK homes 及其遍布 60 多个国家/地区的 170,000 多名全球员工。联合利华通过强大的业务应用程序和流程将每一位员工联系在一起，这些应用程序和流程使其能够提供卓越的客户体验并培养创新、协作和不断进步的文化员工生产力。
人的力量
在联合利华的 2017 年年度报告中，首席执行官保罗波尔曼指出，“最终，联合利华的成功将取决于其吸引和留住最有才华的人并激励和激励他们的能力使命和追求表达公司长期目标和价值观的姿势。“根据 Polman 的说法，90% 的员工对为联合利华工作表示自豪，以及联合利华被评为‘最理想’的国家/地区数量在其招聘的 52 个市场中，雇主'已上升到 44 个。在 2018 年伦敦 Salesforce 世界巡回赛上，联合利华人力资源服务全球负责人 Tom Dewaele 详细讨论了该业务如何继续取得这样的成功。吸引、聘用和留住员工从未如此困难，”Dewaele 说。 “人才竞争急剧加剧，潜在员工现在占据主导地位。”他们比以往任何时候都可以选择自己想在哪里工作，终身工作不再是常态。因此，企业对员工体验进行投资绝对至关重要。”员工生命周期cle
Dewaele 表示，员工敬业度高的公司的每股收益 [EPS] 比同行高出近 150%。需要在整个员工生命周期中创造卓越的体验，”他继续说道。这个生命周期包括招聘、入职、创建员工社区、个人学习和发展之旅、绩效管理和沟通。“生命周期从招聘和使用开始随着个人在招聘和入职流程中的进步，利用高度个性化的通信、智能工具和协作社区，吸引合适的人才加入您的组织，”Dewaele 补充道。生产力工具
几乎所有员工，在众多调查和民意测验中表示，拥有高效的工具会对他们的工作满意度产生积极影响.然而，每周平均工作时间的四分之一以上都花在了管理电子邮件和/或追寻同事上。这种脱节是导致生产力低下和决策迟缓的主要原因之一。同样是这些人来到办公室，老实说，工作体验并不总是像在外面的世界那样轻松，”Dewaele 解释说。越来越多的成功企业是那些利用沟通和提高生产力工具的企业消除低附加值任务的“噪音”，使他们的团队能够专注于真正的工作和工作的意义。“让人们做到最好可以促进可持续增长。这就是为什么在联合利华，在我的团队中，我们从一个愿景开始——“让联合利华的体验尽可能简单和愉快”&nda嘘;因为如果我们能够做到这一点，并且以一种非常人性化的方式做到这一点，我们就会让我们的员工感到受到重视。”应用程序开发 + 敬业的员工 = 更好的底线
在 Salesforce Lightning 平台上连接每一位员工提供实际业务成果：投资回报率提高 297% 求助电话减少 33%，节省 360 万英镑 应用程序开发速度提高 50% 减少不必要的招聘下载这份免费的 Forrester 研究，了解为什么构建应用程序现在是每个人的事。“技术改变游戏规则”
如今，可用于解决您可能遇到的每一个可能的问题或需求的技术列表越来越多。这种广泛的选择意味着公司能够更好地选择何时使用技术，而不是在客户或员工旅程中的关键时刻，在这些关键时刻，人性化的接触更有效。“对于员工敬业度，技术代表了一个非常真实的转折点，”Dewaele 说. “它可以帮助创造能力，并且作为作为经理，您可以决定使用该能力做什么。例如，当一位新成员加入联合利华时，我希望有人在门口与他们握手并说，‘嗨，很高兴你能加入联合利华’。”借助 Salesforce 的社区云，参与与其社区的联系。在该平台内，联合利华创建了一个“员工世界”，将其全球员工队伍团结在数百个品牌和职能部门，从营销和财务到供应链管理和设施。世界各地的团队定期在“网络会议”、虚拟创新会议中进行协作参与者在战略制定、竞争情报和活动计划方面进行协作。向 Una 打个招呼
联合利华的员工敬业度愿景围绕三大支柱构建：人性化体验、简单互动、有意义的互动影响。为了使这一愿景成为现实，联合利华在其员工范围内引入了一个名为“Una”的复杂 AI 聊天机器人，并通过 Skype for Business 提供支持。Una 不仅仅是一个噱头，它不仅仅只是传达信息，还代表你实际完成任务.例如，假设您想要集成或查询核心系统中的数据，但相关数据保存在不同的系统中。 Una 将进入该系统，找到所需的信息并通过聊天对话返回。“Una 是员工查找方式的唯一数字方式，”Dewaele 说。 “Una 成为了一位无价的私人助理，可以实时指导员工在任何给定时刻找到他们需要的东西。她的谈话与上下文相关，重要的是，通过综合学习循环不断改进。”
