几年前，一家全球商用车制造商要求我的公司开发一个远程车队管理、健康和绩效门户网站，以开辟新的收入来源。我准备为用户体验 (UX) 做一个艰难的案例，因为数字工业产品的采用率取决于设计。虽然许多人会说功能是关键，但制造商希望从用户体验入手，并希望产品的设计能够与 Instagram 和其他智能手机应用程序竞争。在投入任何预算用于开发之前，制造商希望收集大量用户对设计和功能的反馈。
我惊呆了。
自从那次讨论后，我发现过去与制造商的谈判是一场艰苦的战斗，越来越成为讨论新数字产品和收入来源的第一步。甚至在与工程师交谈之前，制造商就已经将软件开发人员和图形设计师引入船上以开发工业l 将用户放在首位的数字产品。
这种方法代表了一个重要的机会：随着工业物联网得到更广泛的采用，数字驱动的产品有可能提供制造商收入的更大比例。除非专注于用户体验，否则创建新业务模型的机会可能无法实现。
认真对待消费软件设计的历史由来已久，但设计在历史上一直是工业项目的事后考虑和应用程序。假设是典型的安全帽工作者不关心数字工业产品的设计或可用性，因此，这些面向内部的产品丑陋且难以使用。
当今的用户期待更多：一定的设计美学、可用性以及跨桌面和移动设备的一致体验。重点已经从特性和功能转移到更接近亚马逊、谷歌和 Fa 的用户体验cebook，为易用性设定了标准。使用您的数字产品的焊工、工程师和制造技术人员通过设计精美的网站和应用程序（如 Instagram 或 Spotify）访问您的产品。如果他们的经验不一致，他们就会拒绝。随着放弃率激增，该软件成为组织的拖累——无论使用情况如何，它仍然需要维护。
过去很难创建美观的交互式软件应用程序。但技术改变了这一点。以设计为先的数字产品开发越来越受到制造组织的青睐，他们将软件开发视为一项昂贵且有风险的冒险，但采用速度很慢。这是一种更长、更周到的方法，但前期成本更高。
然而，它的好处是显着的。设计优先的产品开发可降低风险并创造更多价值。来自 Design Value Index 的研究，这是一个每年在 collab 中发布的工具与设计管理学院的演讲表明，将设计思维融入公司战略的公司的股价比标准普尔 500 指数高出 200% 以上。从长远来看，设计优先的方法可以创造出更实用的数字产品，并扭转采用的趋势。
要成功转向设计优先的产品开发，请考虑以下两个要求：
- 大力投资用户体验。计划为 UX 预留大约 20% 的资金。在看到原型正在与最终用户进行测试之前不要休息，并且您的团队会采访他们以确保正确。
- 每月收集用户反馈。用户需求发生变化，您的产品必须随着需求或放弃的风险而转变。
以设计为中心的开发使远程车队健康和性能门户成为商用车制造商的关键差异化因素，如今，该门户是连接数以千计车辆的一系列产品的一部分les worldwide.
这表明制造商可以提供可与消费者应用相媲美的用户体验。
