The Manufacturer 与 Access Group 的 ERP 董事总经理 Brendan Flattery 讨论了多元化、回流、电子商务和“从现有产品中创造更多”。
您认为 2020 年定义了企业 IT 的转变或趋势是什么？
Brendan Flattery：很明显，过去 12 个月给企业运营和工作方式带来了重大的行为变化，远程工作是最大的转变。 Access Group ERP 常务董事 Brendan Flattery。从办公室到外部地点的迁移迫使企业仔细检查他们如何将不同的信息提供给员工、客户和供应商。作为这种审查的结果，越来越多的企业正在优先考虑他们的 IT 基础设施、云托管和网络安全。当您认为英国的一家小企业成功时，这种对安全的重视是可以理解的每 19 秒就有一次被黑客攻击*，近三分之二 (61%) 的企业在过去 12 个月中经历过某种形式的网络攻击**我们还看到制造商对其运营模式进行了根本性的改变，包括引入新的工作流程和销售渠道并使其核心产品多样化。这种多元化主要是由于从 B2B 模式转向 B2C/D2C 模式，转向新市场或其他市场，或两者兼而有之。在 COVID 之前，企业可能对他们的工作非常规范。例如，我们为航空航天制造精密工程部件，或者我们是汽车供应商。参与生产 PPE 或呼吸机零件等国家计划已经引起了思维方式的显着转变。许多企业已经越过 Rubicon 并开始生产完全不同的产品系列，现在说：“我们还能进入哪些其他市场，我们还能做什么分散投资，我们还能如何分散风险？”在某种程度上，最初的尝试可能是被迫进入企业，但它无疑为未来的多元化打开了大门，这代表着令人兴奋的增长机会。鉴于物流问题，许多制造商在 2020 年都经历过，并且在某些情况下仍在经历，您是否看到对供应链规划、调度和可追溯性解决方案的需求增加？
需求肯定会因多种原因而增加，而不仅仅是因为 COVID 和英国退欧。对全球供应的担忧正在加剧，制造业似乎正在向国内生产发生重大转变，无论是在岸还是回岸，并重新评估供应链安全和运营弹性的重要性。从历史上看，一家中型公司可能发现很难竞争和赢得工作，因为他们面对的是大型跨国公司；突然之间，由于对供应链安全的担忧以及对病房更多的本地供应，他们有一个更强大的商业案例来赢得其中的一些机会。除了我们的生产计划和调度工具，我们还看到对我们的电子商务、托管和安全产品的需求上升，后两者是远程工作的结果。今天，管理团队质疑他们是否尽可能有效和高效。因此，他们正在研究如何更多地利用他们已有的技术，以及引入新系统。重点关注的一个关键领域是洞察力，这一直很重要，但最近这种重要性得到了显着提高。例如，在线仪表板提供了对信息的访问，这些信息可以很容易地分发给一群人，无论他们身在何处那些人是根据。此信息流可确保您在操作上始终掌握交货时间、进行中的工作、制造流程和任何潜在的生产n 产能问题。制药业就是一个很好的例子。我们可以提供的远程访问意味着生产团队甚至不需要与工厂位于同一个大陆，就可以完全监督正在发生的事情。归根结底，这是为了让企业能够更多地利用他们已有的东西，并使远程工作尽可能安全和高效。大流行如何改变了您与制造商的对话，例如紧迫性的增加他们希望实现什么目标？
紧迫感是一个完美的词。商人不得不适应当今世界，这意味着行动迅速、果断和创新。这三个特质一直很重要，但它们已成为成功的必要因素。这就是为什么拥有您可以信任的实时信息如此重要的原因，因为它可以让您做出更明智、更快、更好的决策。与这种紧迫性相关的是 ho很快，制造商就能够实现多元化并服务于远离其传统客户群的市场，例如在大流行最严重的时候生产 PPE 和医疗部件。现金流也变得绝对关键，这导致无数制造商拥抱 E-商业，在许多情况下是第一次。我们的技术在这些旅程中为客户提供支持，无论是改变销售渠道、评估效率，还是确保生产能力尽可能灵活。我们一直在寻求与客户合作，以确定我们产品组合中存在的差距然后通过有机产品开发和战略收购相结合来抓住任何机会。Access Group 在 2020 年进行了 9 次此类收购，显着加强了我们对软件、流程和数据的集成方法，使企业能够从库存的清晰度和控制中受益，从源头到销售。特别是两个lar 已被证明对我们的制造客户至关重要。第一个是电子商务和订单履行软件专家 Mintsoft，第二个是 Unleashed Software，它支持我们为制造、批发和分销市场提供的库存管理软件。尽管发生了所有事情，Access 仍在继续发挥重要作用在有机和收购增长项目以及地域扩张方面取得长足进步，以带来新产品并扩展我们对客户的主张。您认为 2021 年有哪些趋势会大放异彩？
有关疫苗的所有积极进展都在隧道尽头提供了一盏灯，但我们仍处于隧道尽头。至少 2021 年的前六个月将是 2020 年的延续，并且我已经提到的优先事项——更高的效率、更深入的洞察力、信息分发、安全的远程工作、现金流——将继续将成为 2021 年的重点关注领域。希望下半年经济将开始重新开放，消费者和企业信心随之恢复。您相信新的工作方式吗以及数字技术的日益普及会持续下去吗？
一旦企业体验了一种更高效、更有价值、更开放的工作方式，又有什么动力将其抛在脑后呢？访问一个直观的仪表板，详细说明您的所有 KPI 和例如，他们需要的数据意味着生产经理不必纯粹为了了解正在发生的事情而亲临现场。这使他们可以将更多时间花在简化和改进流程上，而不是花在救火或检索信息上。显然，工厂总是需要机器操作员和技术人员，但同样这些仪表板可以自动提供他们的待办事项列表、时间表和车间数据捕获。一旦你’经历过，为什么你会回到纸质系统、硬纸板甘特图和白板？这种围绕多元化、供应商安全、远程工作和数字采用的重要性的心态转变将持续下去。我认为英国工业已经发生了翻天覆地的变化。通过合适的软件为您提供决策所需的数据，可以释放更多的制造潜力。
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