爱荷华州谢尔顿的 Rosenboom 建立了一个蓬勃发展的业务，提供专为特定应用和定制解决方案设计的液压缸。它为建筑、垃圾、农业、消防救援和运输行业提供精密液压缸系统。公司的座右铭是“定制。精雕细琢。 ...压力高达 5,000 psi (34.5 MPa)，峰值压力高达 10,000 psi (68.9 MPa)。该公司生产几乎任何类型的气缸以及各种集成阀门选项和传感器。
自 2014 年以来，新的 Rosenboom 员工被激励采取通过 Tooling U-SME 提供的在线学习模块。2007 年，Rosenboom 对其入职流程进行了重大更改，坚持要求新员工完成学习任务，作为他们介绍公司的一部分。 （由 Rosenboom 提供）为了生产可靠的定制产品，Rosenboom 采用了标准的精益细胞制造流程以及持续改进的文化。一个好的过程很重要，但还需要更多。优秀的员工至关重要。接受过专业培训的专家，例如 CNC 机械师，以及接受过公司采用的生产流程培训的人员，是 Rosenboom 成功的关键部分。
培训人员成为专家并让他们成为专业专家的困难这是大大小小的制造商经常遇到的问题 - 当 Tooling U-SME 于 2007 年首次与 Rosenboom 及其 770 名员工合作时，他们也是如此。
满足外部需求的内部培训
需要有效培训计划的原因有很多，accRosenboom 的制造培训师 Don McLeland 说。例如，职业安全与健康管理局要求将认证作为 Rosenboom 参与的工业卡车计划的一部分。“此外，我们的许多主要客户都获得了 ISO 认证，并敦促我们也获得 ISO 认证，”他说。 “这是当时的一个主要趋势，要求我们制定更加标准化的培训计划。”
在市场上取得成功也带来了自身的问题。 “我们经历了快速增长，”麦克利兰说。该公司一直在让客户满意，但在按时交付产品以及返工和报废问题方面存在困难，这对利润造成了压力。
“虽然存在培训计划，但它存在差距——当时的经理们知道培训需要更多的一致性，”麦克利兰说。 “我们转向建立标准化培训计划。”
一个关键的外部需求 in 今天的制造环境是人才的竞争。直觉上，对于许多工人来说，一家通过培训帮助他们取得成功的公司是他们感到有些忠诚的地方。 Rosenboom 的培训和发展协调员 Angie Johnson 说：“为了争夺工人，需要招聘、福利并为他们提供出色完成工作的工具。”
面对面、在线、混合培训满足需求
“2007 年，我们对入职流程进行了重大更改，”McLeland 说。 “我们坚持让新员工完成学习任务，作为他们介绍公司的一部分。我们的方法是课堂教学、在职培训师的在职培训，然后是 Tooling U-SME 的[在线培训模块]，”McLeland 说。
像任何优秀的雇主一样，Rosenboom还对这些员工进行了调查。 “在我们采用的三种方法中，响应表明 Tooling U-SME 的帮助最大很高兴，因为他们在线学习的东西可以立即应用，”McLeland 说。
结果非常成功，对于 Rosenboom 的新员工来说，现在可以参加这些课程了。 “自 2014 年以来，当我们招募员工担任生产角色并分配初始任务时，我们告诉他们 [完成培训] 是一种期望，我们要求他们每天工作直到完成这些任务。有时需要一个月左右。他们可能有 25 项任务，在生产日中每次占用大约一个小时，”McLeland 说。
更好的保留，更少的废料
有些东西奏效了。据麦克利兰报道，就在大流行之前，在将近三年的时间里，Rosenboom 的准时交货率为 98%。 “我们的培训计划改进并不能完全促成这一变化，但它们确实做出了贡献。”
员工在培训中发现了个人利益。保留至少增加了 10% 作为 mJohnson 表示，在该计划的头几年，公司对此感到放心。 “它还帮助我们的员工更多地了解 ISO 认证的意义——帮助我们创造持续改进的文化，”McLeland 说。特别是对于刚接触制造业的员工，培训计划有助于消除他们可能存在的误解，尤其是围绕精益原则的误解。 “对于未经训练的人来说，很多事情都没有意义，”麦克利兰说。
在线格式很重要。约翰逊指出，员工可以按照自己的节奏工作，也可以观看有助于说明关键概念的视频。透过真正的 CNC 机床机柜的窗口很难看到所有复杂的细节。工具 U-SME 课程提供操作的可视化，即使它不是 Rosenboom 所做的。 “我们仍然可以参加部分培训，然后到场上说这就是它适用，”约翰逊说。由于 Tooling U-SME 可在线获取，因此员工也可以在方便时将其纳入自己的日程安排，而不是围绕固定的课堂培训时间表工作。
McLeland 指出，视频和可视化是关键功能.今天众所周知，每个人都有不同的学习方式。有些人可以阅读和学习，有些人可以倾听和学习，还有一些人需要可视化来学习——有些人可能需要两者的结合。 “我们有些人不读书；他们可以阅读，[但]他们就是不这样做，”麦克利兰说。 “有些人只会听音频部分，这是一个很有吸引力的功能。”
事实证明，培训非常有用，自 2014 年以来，新员工被鼓励参加在线学习模块。公司将其作为技能评估认证和薪酬体系的一部分。 “如果你没有完成课程，但完成 Tooling U-SME 培训会影响他们的工资潜力，他们知道这一点，”McLeland 说。
它还可以帮助雄心勃勃的员工改变角色。 “我们有一位女士，她从叉车司机变成了 CNC 操作员。观看 Tooling U-SME 视频真的让她很受用，她很感激。它帮助她过渡到 CNC 加工，”Johnson 说。
“Rosenboom 和 Tooling U-SME 之间建立了良好的关系，”McLeland 总结道。
