LogMeIn Rescue 帮助 Zero Motorcycles 克服了发展革命性新市场的挑战，它允许 Zero Motorcycles 从其自己的站点提供无与伦比的客户支持，
The Challenge for Zero Motorcycles
单击上图下载查看信息图，了解 LogMeIn Rescue 和 Rescue Lens 如何帮助您关注客户以降低成本并改善客户体验 - 图片由 LogMeIn 提供。 Zero Motorcycles——唯一一家生产任何数量的全电动摩托车的电动汽车公司，在全球拥有超过 125 家经销商——处于领先地位。接受的一个障碍是一个重大挑战：缺乏熟悉电动自行车的经销商技术人员。这些技术人员是专业的机械师，对燃气发动机的内部工作原理有充分的了解。但大多数人都从来没有接触过电动汽车。因此，Zero Motorcycles 的支持技术人员在尝试通过维修与线路另一端的人交谈后，往往不得不上路进行现场访问。事实证明，这对 Zero 来说无论是差旅费用还是损失都非常昂贵解决方案
在选择远程支持解决方案来应对这一挑战时，Zero Motorcycles 将目光投向了 LogMeIn Rescue，它在免费试用期开始时证明了其价值。 Zero Motorcycles 选择 Rescue 是因为它的可靠性和易于连接。Zero 支持技术人员最充分利用的功能包括屏幕共享、重启以及获得一级支持的能力，邀请更高级别的技术人员加入通话。最近，Zero 还开始使用 Rescue Lens，这是 Rescue 的一项附带功能，可以让他们的技术人员通过经销商技术人员的智能手机摄像头准确看到经销商技术人员所看到的内容。在部署 R 的几天内escue Lens，Zero 支持技术人员使用它来帮助他们的经销商技术人员解决机械问题。结果
借助 Rescue and Rescue Lens，Zero Motorcycles 是：能够每年节省数万美元的差旅费用（和损失生产力）不再需要派遣其专业技术人员到世界各地进行现场维修。能够更好地培训和支持经销商的机械师，他们中的大多数人都是汽油动力摩托车专家，但不熟悉电动自行车.减少花在支持电话上的平均时间，从而提高客户和经销商的满意度。能够通过使用 Rescue Lens 帮助解决机械问题，以实际看到经销商技术人员所看到的，甚至在需要时圈出物品或指向零件。 LogMeIn Rescue，现在使用 Rescue Lens，已帮助 Zero Motorcycles 扩大运营规模，并在即将起飞的市场中取得更高水平的全球成功。单击此处获取更多信息关于 LogMeIn Rescue 和 Rescue Lens。
