打造卓越客户体验所需的八个要素

SugarCRM 着眼于打造非凡客户体验并与您的客户群建立联系所需的八个要素。制造业正处于大规模转型之中。人工智能、物联网、服务化、电子商务的快速发展……这些和其他进步让您只需点击、滑动或语音命令即可远离竞争对手。这意味着人们作为客户的整体体验——简单、方便、和有竞争力的价格——让制造商更难取悦他们。无论你称自己为制造商还是制造品牌，其含义都是一样的：无数种客户关系正在出现，你需要准备好培养所有这些关系，如果你想要成功。制造企业要生存和发展，仅仅生产优质产品已远远不够，关注与经销商、分销商的关系也同样重要utors，或单独的零售商。成功的制造商认识到，现在是时候善于处理与广泛的合作伙伴和最终客户的关系了。成功的制造商也认识到需要为客户创造非凡的体验。关于人工智能、物联网和数字颠覆的声音很多。但是，尽管这些数字趋势都会影响当今制造商的意义，但过分关注它们会分散您对业务真正前沿和中心的注意力：您的客户。图片由Depositphotos 提供，照顾现有客户和新客户对您的业务健康发展至关重要。事实上，Gartner 的研究表明，81% 的营销人员表示，他们的公司很快将在几年内主要或完全基于客户体验展开竞争。如果这听起来势不可挡，请考虑一下：研究表明它远比前与赢得现有客户的忠诚度相比，与新客户建立关系更为谨慎，并且客户获取成本在短短五年内增加了近 50%。加入我们，探索有助于各种规模的制造商建立的八个关键要素这些重要的客户体验并获得至关重要的竞争优势，包括来自 AGFA Healthcare 和 Materion 的案例研究。填写下表以访问现代制造商 CRM 指南：客户关系成功的 8 个基本要素。